事件有扭转？大理通报不买鼓辱骂游客处置情况

10月9日，大理州人民政府副州长李泽鹏在云南省国庆中秋黄金周文化和旅游市场情况新闻发布会上，就5日网上出现的“大理双廊古镇，不买鼓就辱骂游客”视频相关问题处置情况进行了通报。李泽鹏说，大理州委、州政府高度重视，州、市立即组成联合工作组进驻双廊开展调查和调解，对游客在大理旅游期间不愉快的遭遇表达了诚挚歉意，对涉事店员进行了严肃认真的批评教育和细致入微的心理疏导，责令涉事手鼓店整改。涉事店员认识到自己的不当言辞伤害了当事人、网友的感情，通过个人抖音号正式道歉，游客公开接受道歉。下一步，大理州将继续深入开展旅游市场秩序整治工作。

但随着事情的发酵，事情真实的经过，也被曝光了出来。

网上也还原了事件的真实经过。游客一开始进店说买鼓，便让店员表演，店员自称当时态度非常友好的表演，在店员表演完后游客又让其教打鼓，店员热情指导，其中游客还拍了小视频。最后是游客不买要离开，店员觉得受到了戏弄，才发生了我们看到的争吵：互相对着拍视频理论。”从店员曝光的视频来看，两名游客有不少挑衅的话语，“到他们这里看看就必须要买。”“就这个女的，就这个女的。”“千万不要到他们家来看鼓。”“看了你就必须要买，不买就要被骂。”“丢云南人民的脸。”“这种人，好吧。”也就是这些话语下，才引出了店员那些气愤的话语。

我再一次想重申一句话。一件事，不会无缘无故就发生，事出必有因。

首先说下这位做生意的美女。做生意，都知道要和气生财，纵然你再生气，也不能跟消费者对着互骂。因为你的身份特殊，你所在的行业也特殊。服务行业，丢掉了服务而跟游客对着干，你已经败了。从官方的通报里就可以看得出端倪，要不然官方也不会这么严厉要整顿吧？没错的话还整顿啥？肯定是有不对地方才要整顿。

人毕竟是人，有血有肉有自己的脾气情绪。遇到一些无理要求，或者自己觉得委屈的时候，难免会忍不住想爆发。这个时候，往往就是最危险的时候，因为你的把柄就要被别人抓到了。说白了就是，你的破绽跟弱项也出来了。有些行业比较特殊，就算自己受了再大的委屈，也要当时忍着，只能在心里咒骂。这也没办法，因为你要顾忌到太多的因素。可能你的一时冲动，就会给自己带来非常坏的影响让自己十分被动。所以处在这样的情形下，你只能忍，只能让自己离开那个气氛的环境，让自己逃离出来，干不过就只能躲了。有些老铁可能会说，这窝囊气，我受不了。是啊，谁都不喜欢受窝囊气，但有时候为了顾全大局，你就要受点窝囊气。人活一辈子，谁还没有受窝囊气的时候？大家比的就是遇窝囊事的时候，谁更淡定，谁更沉得住气。真不想让别人抓到把柄了，只能这样。

忍一时气，好过事后百般解释跟后悔啊。虽然你事后不一定会后悔自己当时的行为，但当处理结果出来的时候，你很难不会反问下自己，值得吗？我跟一个神经病计较干啥？我不理他不就得了吗？希望大家可以学会，少理会生活中的神经病，因为你很可能会被连累到。远离TA们，无视TA们，就是对我们最好的保护。

再说下这位游客。我必须要说，这节奏带得真好。事情刚发生的时候，大家都把矛头对准了女店主，对人家可谓是一顿狂轰乱骂。现在事情真相出来了，反而很多人觉得，女店主有点冤。这一切，拜你所赐啊，舆论节奏带得666！

既然你说了，店家表演了你就买，人家表演了，你为啥又不买了？你既然不能决定你买不买，就不要那么早下承诺嘛。自己打自己脸，自己把自己的话说死，有意思吗？我想这才是这件事发生的根本原因吧？我前面说，没有无缘无故发生的事，原因就在这里。

说到这里，我不得不提一个词叫，尊重！只有你尊重了别人，别人才会尊重你。买卖东西就不需要尊重了吗？是，店家是服务行业，需要服务你尊重你，但你买家不能真把自己当成上帝了，想怎么来就怎么来，言而无信，那是不行的。

我看待一件事的对错很简单，我喜欢从源头上看，到底是谁挑起了这场矛盾。很明显，这个例子中，游客的过错要多一些。游客过错占6成，店家占4成吧。如果没有游客那句表演就买的承诺，也许就没有这场争吵。所以以后，不管做什么事，不要提前承诺那么早，如果最后没办到了，很容易得罪人的。

这个新闻告诉了我们几个道理。我们要学会尊重别人，我们不要承诺别人自己做不到的事，我们遇事了要冷静不要冲动。这几个总结，都是大道理，也都在我们的生活中高频率发生，也都很难做到。虽然难，但我们还是要去学去做，毕竟这就是生活，这就是人生的大道理，它无形中逼着我们必须这样做。否则，你就要犯错了。

好了，我是灿先生，一个玩网络20年的老网虫，我们明天再聊。如果你喜欢这里，欢迎关注转发，感谢你的阅读。