世界首富贝索斯富可敌国，为什么带着市值6万亿的亚马逊攻占中国市场，最后却灰头土脸地撤退了？这其中隐藏着怎样的商业战争？

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说起贝索斯可能有些人不知道，但如果说到亚马逊一定耳熟能详。作为全球发展最成功的电子商务公司，贝索斯就是亚马逊的缔造者。

这样一位商业奇才和他的商业帝国几乎战无不胜，在拿下美国市场后，贝索斯把亚马逊的业务模式复制到全世界范围，很快就占据了各大地区的电商板块。

按理来说，凭借贝索斯的实力想要攻占中国市场并不难，可事实上却举步维艰，亚马逊2004年收购卓越网入驻中国，然而2019年却宣布撤出中国电商市场，15年的辛苦付之东流。

04年时淘宝和京东等电商平台才刚成立一年左右，根基未稳，亚马逊攻占中国市场应该没有对手，为什么会灰溜溜地撤退了呢？

这一切都由于贝索斯当时犯下的3个错误，而这三个错误估计能让他后悔一辈子！

第一个错误：太过于骄傲，没做足够的市场调查。

当时的中国人民还没有网购的习惯，电商行业还没有得到大众的认可，一般人听说要在网上和陌生人交易都会不放心。

而且当时的亚马逊页面只有黑白黄三种颜色，黑白色在中国人心中寓意就不美好，让国人没有购买欲。

再加上页面的繁琐，本来就心有余悸的老百姓害怕花冤枉钱，想要研究透网购的方法需要大量的时间成本，所以大众宁可多走两步路，多花一点钱去实体店买看得见摸得着的东西，也不愿意尝试这种新花样。

第二个错误：不思进取，在美国成功的那一套在中国行不通。

贝索斯始终保持着自己固有的美式理念和思维，不去深入了解中国国情以及人民的爱好，所以亚马逊在很多购物细节上让消费者不满意。

首先，运输的速度让中国人无法接受。在亚马逊的配送业务是采取外包的方式，本国的配送委托给美国邮政，而其他国家就委托给国际海运公司。

美国邮政对中小型包裹的邮寄速度一般是1-3天，哪怕是不急的较重包裹也会在2-7天内送达，所以美国消费者基本不用为配送时间担心。

但是海运公司运输的时间长很多，虽然载重量高但速度相对较慢，用户从下单到收货要经历约一周甚至更多时间，中国消费者不仅会等得不耐烦还会觉得不公平。

其次就是支付方式的问题，贝索斯有引以为豪的"一键下单"功能，顾名思义就是可以查询你定期或以往购买过的商品，之后在购买的过程中就无需再次提交地址和物品信息，只需要点击"一键下单"就可以完成。

可对于勤劳的中国老百姓而言，根本不在乎多花一点时间去审查自己的送货地址和信息，甚至还会无意间点到这个按钮，买到自己不需要的商品。这个功能在国外为贝索斯赚到巨额利润，但是中国人却不认可，甚至有人还斥责这是一项"流氓专利"。

并且亚马逊连最基本的客服方面都存在问题。亚马逊有电话客服和在线客服，但是在线客服隐藏得很深，必须要在亚马逊网页最下方的"帮助中心"里找到"需要其他帮助"才能联系到客服。

如果消费者想要咨询商品信息，客服基本无法及时反馈，只能通过留言等其他用户回复才能对商品略知一二，这样的服务态度也影响着产品的销量。

除此之外，亚马逊会员和非会员的打折力度以及配送时间也差很多，有些节日上的促销活动也都是迎合美国人的爱好，并不符合中国国情。

第三个原因就是用人方面。

现阿里巴巴员工宁清曾在亚马逊电商中国部门工作5年，在他的回忆中，亚马逊没有找过中国本土的管理者来做CEO，这也是很多国外互联网公司的共性。

亚马逊在中国15年就换过4个CEO，高管的频繁更换使得整个公司在中国缺乏长期战略。

就像一支军队中频繁换将军，有的将军比较激进喜欢让士兵往前冲，有的将军就比较稳重让士兵原地待命，结果这两个将军打的仗都败了，士兵们就变得"四不像"。

而除了缺乏长期战略意识以外，亚马逊的CEO权限还很低。

中国的运营团队只是执行者，缺乏决策权，即使有些人了解中国市场，提出的建议还是要美国总部拍板决策才行，而美国对中国的认知比较滞后，所以中国团队有力使不出。

正因如此，亚马逊在中国的15年没有做出什么成绩，这也给了我国本土电商发展的空间。相比于贝索斯的三个错误，淘宝京东等电商就很聪明。

鲜艳的购物页面，便捷的支付方式，高效的运输模式加上传统节日的频繁打折都符合中国老百姓的喜好，再上铺天盖地的广告，市场就完全被他们瓜分了。

现如今淘宝京东占据了80%的市场份额，两者的市值都已过千亿，亚马逊在中国苦战15年，却只有不到1%的占比，如果当时能及时发现并解决这些问题，他的资产将不可估量，难怪贝索斯总在后悔：

我赢得了世界市场，但却失去了中国的市场，如果可以的话，我愿意交换一下。

贝索斯本可以稳坐世界首富的位置，却因为这些原因错失良机，国内电商必须要吸取经验教训。作为有流量有需求的平台必须要不断创新，根据市场的变化迅速做出行动才能持续增长，尤其是在目前进退两难的格局下，不进则退。

不知道你们怎么看待贝索斯的这三个错误呢？欢迎评论区留下看法。我是老王，下期节目更精彩更奇葩，喜欢的朋友也忘了点赞，转发收藏三连。