文|桃花月球

1：流量神话

今年7月，《时代周刊》，公布了网络最具影响力的25人名单，有一个叫张大奕的女孩光荣入选。更令人惊讶的是，在这个消息公布后的两个小时内，这则消息的阅读量就突破了1000万。

张大奕是谁？她凭什么创造了这样迅速的流量神话？

用搜索引擎输入“张大奕”三个字，搜索一下，你会发现，张大奕并非演艺明星，也不是什么千金身份，不过是模特出道。但就是这样一个女孩，引领了全网的购物流量。曾经在“2015搜狐时尚盛典年度电商模特候选人，淘宝素颜大赛第一名得主”。并且，去年的双11，她还创造了28分钟销量过亿的神话，而这个数字并不是靠刷单。

网红造富是神话吗？是奇迹吗？在张大奕这里都实现了。

我们不禁要问是什么力量，让张大奕被如此多的人关注，并且愿意相信她的购物经验。张大奕在接受《新闻周刊》的采访时说，生活中她懂得把握受众心理，懂得时刻与网友进行信任互动。

恰恰是这样的信任累积，让她的流量峰值最终累积到了最大化。

信任累是什么概念？这牵扯一项心理学的研究，名叫“信任建立”。

2：信任不只是一种态度，更是一种经验值。

最早将“信任建立”，引入到心理学领域进行研究的是心理学家Deutsch。

1950年兰德公司的梅里尔·弗勒德（Merrill Flood）和梅尔文·德雷希尔拟定出相关困境的理论，后来由顾问艾伯特·塔克以囚徒方式阐述，并命名为“囚徒困境”。1958年Deutsch由“囚徒困境”开启了心理学“信任建立”研究的序幕。

在心理学上，信任的经验值建立是由个人的价值观、态度、心情及情绪、个人魅力等，很多条件的，综合交互作用的结果。根据这一理论，试验者随机挑选了两位证据不太充足的进入警察局的嫌疑犯，作为实验对象。，

警察将嫌疑犯分别关在不同的屋子里接受审讯，并告诉他们一条游戏规则：如果两人都抵赖，各判刑一年；两人都坦白，各判八年；如果两人中一个坦白而另一个抵赖，坦白的放出去，抵赖的判十年。

本来这是一个一看就明白的福利。两人有罪，但警察没有证据，只要都抵赖，便同时可以得到最小的惩罚。但是，因为信任没有建立，这样的规则之下，囚徒们的坦白或抵赖并没有达成一致。

他们认为，同伙抵赖、自己坦白的话放出去，抵赖的话判一年，坦白比不坦白好，同伙坦白、自己坦白的话判八年，比起抵赖的判十年，坦白还是比抵赖的好。于是出现了同时选择了坦白，并相互揭发，结果两个人都获罪。

这个实验同时深刻反映了，没有信任建立作为基础，团队在选择的时候，往往不能把握经验值的一致性。

制约信任建立的最大阻碍是什么？深入研究以后人们返现，是信任的风险性。

信任风险有多大，建立就有多难。

人们做了这样一个团体游戏。

设定一个实验团体，其中一个人用眼罩蒙上眼睛，其他的人围成圈、手搭在一起，站在他的身后，让蒙上眼睛的人往后倒，然后身边的人借住他，不让他摔到地上或受伤。

多组试验以后发现，有的人会毫无犹豫的直接倒下去，有的人会思考半天地倒下去，有的人会拉开眼罩看一看，确定身后有人，才敢倒下去，还有的人即便确认了，后面的人，安全最终仍然不能倒下去，迟疑中变成了往后退步。

这便是“信任背摔”游戏。

它直观的反映了信任他人，风险值非常的高。大部分人的心理情境是，如果后面的人没有按游戏规则接住你，或者他们很想接住，却能力有差池，你都有可能受伤。

事实证明，世界上没有绝对信任这个概念，只要有信任，就会伴随着一定程度的风险。

3：人与人的关系是脆弱的

信任是一个双刃剑。人们发现一旦建立，会像多米诺骨牌一样，会因“信任建立”高铸人生依赖，也会因为信任丢失，产生信念倒塌。

电影《完美陌生人》就为我们揭开了信任的脆弱。

七个常年在一起的好友，三对夫妻一个宅男，在一起聚餐。主人伊娃提议玩一个游戏。她要求众人把自己的手机掏出来放在桌子上，每收到一条短信和微信，包括他们收到的电子邮件和电话，都公之于众。这只是一个小小的游戏，没有想到，却揭开了七个人生活的真相。

第一对夫妻柯西莫和碧昂卡新婚，两个人看似还沉浸在甜蜜时光。然而手机信息公公布后，妻子碧昂卡，才得知丈夫柯西莫是个典型的渣男。不但新婚就已经出轨，还送礼物给别的女人，搞大了一个女同事的肚子，脚踏N条船。

第二对是莱勒和卡洛塔，孩子五六岁了，夫妻关系逐渐冷淡，婚姻里的七年之痒加上婆媳问题，两个人感情出现了裂痕。手机信息将他们的灰暗生活暴露了出来。原来丈夫莱勒在网上和年轻妹子勾搭，妻子和其他男人也微信交往。两个人的这段婚姻维持的基础，不过是当年酒驾的愧疚感。

第三对夫妻是今晚宴会的男女主人，洛克和艾娃，他们的女儿正是青春期叛逆，和妈妈水火不相容。更奇怪的是他们的关系。自己的丈夫就是隆胸专家，妻子艾娃却选择让其他医生做隆胸手术；艾娃就是心理医生，丈夫洛克却选择了其他心理医生为他做治疗心理疾病了。没有任何信任维系彼此的人生。

而唯一的单身男士他的短信更令朋友们意外。他恋爱的对象是一个男人。

看似熟悉的生活下，暗涌的是完全陌生的世界，层层情绪和欲望涌动，每个人都是陌生人。彼此关系的信任度虽然高，却被无情地现实摧毁，低到了冰点。而更令人意外的结局是，七个人怎么也想不到，渣男柯西莫送耳环的对象就是隆胸的艾娃。

信任值从手机揭开隐私的那一刻起，一点一点冰冻。电影的结局意味深长。主人公们因为信任危机并没有答案。但我们全部可以想象，如果现实中真的发生这样的故事，将是一场信任的完全崩塌，七个人最终会变成真正的陌生人。

实际上，因为一个切口，引发信任崩溃的事件层出不穷。

孙博士因为霸座，信用丧失，被限制了出行；中信因为用户手机套餐更改事件，倍受质疑；淘宝女试穿多件衣服，又给商家寄回；网红把垃圾摆满公园，之后再捡拾，拍视频说自己爱护环境；乔碧萝直播翻车，被全网禁播。

不管是社交软件，还是现实生活人和人之间想要保持长久舒适的关系，靠的除了共性和吸引，最重要的就是持续相互的价值输出和人格的魅力特性。

投机取巧的在私底下堆积伤害、不道德最终换来的就是信任的冻结。

4：做人不要太透支信用

《韩非子·外储说左上》：小信成则大信立，故明主积于信。意思是说，人常常时因为一个小信任确立，而建立大信任。明智的人都懂得诚信的重要性。

孟洛川就是一个诚信为本的商人，家族企业百年不衰。

孟家以贩卖白布起家，后来逐渐将白布染成彩布。但是当时染坊染的布，有一个缺陷褪色。和别家不同的是，为了保证诚信，孟洛川自己创办“瑞蚨祥鸿记染坊”，聘请技艺高明的染师，选用上等布料、布坯，不偷工减料，认真操作，发现瑕疵，立即返工，染出了洗不褪色，美观耐用的彩色，赢得了口碑。

除了商品质量高，孟洛川还主张“明码实价、言不二价、童叟无欺、足尺加一”，赢得了顾客的信任。

庚子之变，大火烧毁了在北京的山东瑞蚨祥分店。不但店中库存的丝绸布匹化为灰烬，也一同烧毁了孟洛川的账本。但是孟洛川深知诚信在商业活动中的重要性，大火刚灭，他便在废墟上支起帐篷，贴出了这样一个告示：“凡本店所欠客户的款项一律奉还，凡客户所欠本店的款项一律勾销，本店永不歇业！”

周围的人默默围观，纷纷议论：“哪有只还清别人钱，不讨回自己债的？孟洛川分明是个大傻瓜！”

但是，孟洛川并不以为意。

他深知经商的最高境界是诚信，要“不以见利为利，以诚为利”。如果信誉丧失会带来连锁反应，“义”“信”才会一本万利。

果然，因为这种义举，他很快得到了意想不到的回报。那些欠款瑞蚨祥钱的客户因为孟洛川的举动，感激涕零，竭力介绍亲朋到瑞蚨祥来买东西。瑞蚨祥不但从大火的损失中恢复了元气，而且因为“心怀仁慈”的口碑，生意更加日益兴隆，并且一直持续到今天，昌盛不衰。

孟洛川晚年，偕儿孙登上泰山之巅。

儿子问他：“父亲，您这一生的经商之道是什么？”

孟洛川想了一下说：“大商无算。”

信任是双方交往的基础，用最诚实的本质 赚取人心才是成功的基石。信任就像一把刀，你给了别人，他就有两个选择，捅你或者爱你，保护你。同一件事，不同的处理方式，结局也不一样。你若抱紧诚信，就不会腾出手来拥抱其他。

5：信任建立是一切的根本

印度哲学家瓦鲁瓦尔《古拉尔箴言德行篇》中说：“言忠信而行正道者，必为天下人所心悦诚服。

言忠信而行正道者，必为天下人所心悦诚服。

在列夫托尔斯泰的小说中，曾经写道，人活着最重要的一个依靠就是和千千万万人陌生人建立联系。促成人与人交流的本质就是彼此的信任与诚信。

虽然我们没有见过面，但是却因为你们这个机构的诚信值打房款。

虽然我们不知道网络背后的店铺商家具体的面貌，但是却可以根据顾客反馈，网友并且让不认识的快递员，跨过高山和大海给你送东西。

虽然我从来没有和你相处过，却因为爱情愿意一起过完下半生。

人间的一切都是信念建立成功与否的结果。

对于每一个人来说，人品就是我们与世界交流的基础。

只要本着信任的原则，将人生和建立信任绑架在一起，建立品牌、品质、人品，以此催生信念成功建立，都会成就完美的一生。

因为人品端正，讲究诚信，才能收获真情。

言出必行，说话算话，方能得到信任。