骑手订单被取消竟当面怒砸外卖，网友：彼此该多一些宽容和理解

世界之大，无奇不有，近日，一位姓耿的先生因为外卖超时，最后等不及就取消了订单。但是令他想不到的是，骑手到来之后，不仅特别的愤怒，更是直接把饭菜砸在了耿先生的面前，这让作为受害者的耿先生非常接受不了。

事情的起因还是从耿先生前几天的一次外卖经历说起，据耿先生所说，外卖预计时间是中午一点四十送达，但是过了时间之后，耿先生仍没收到。大概在一点四十六分左右的时候，外卖骑手给耿先生打电话并告知他餐馆的蒸箱坏了，此时耿先生打算等一等。在两点十几分的时候，耿先生的外卖仍旧没有送达，由于自己饿了，得去吃饭，于是就有些生气的直接取消了订单。结果大概五分钟之后，外卖骑手到达了，就出现了我们开头所说的局面。

气愤的耿先生随后就把这件事投诉到了平台，之后耿先生的餐费被退回，同时平台也为他申请了一个20元红包的补偿，耿先生当场就拒绝了补偿，并要求骑手道歉。但是这位骑手却拒绝了，外卖平台那边口头替骑手道了歉，耿先生不满意并要求平台以书面的形式，平台方面表示没法这样做，耿先生对此也是接受不了，平台现在已经派专人去跟进这件事了。

有不少网友认为这个外卖骑手脾气太火爆了，因为作为一个服务行业，不仅要对自己的顾客有礼貌，更要负起应有的责任，绝不能因一时的冲动做出不理智的事情。在服务行业的人都知道保持一个好的心态是最基本的要求，况且超时这么久，顾客取消订单是他们的权利，没有任何过错，同时没有投诉骑手就已经算好的了。

但是从外卖骑手的角度来说，顾客取消了订单就意味着骑手不仅没有任何的收益，甚至还有可能为这份外卖买单，任谁心里也都是比较憋屈的。作为骑手也不容易，每天风吹日晒的来回骑行在街道上，甚至还会有一些危险，在快要送到了，顾客取消订单，谁心里会舒服呢。这位外卖骑手应该是个暴脾气，首先作为骑手超时了那么久，在拿到外卖之后该给客户打个电话，并告诉顾客大概何时可以送到，如果客户此时说不要了，你也不必去送，更不会引来后续这么多的麻烦。

也有的网友说商家也有一定的责任，他们的蒸箱坏了，究其原因就是双方没有沟通好，作为服务行业的骑手应该有好的态度，并且积极的联系顾客，这才是最该做的。大部分人认为骑手本来就是错的，你不仅给别人带来了不便，更是拿别人出气，如果没有职业道德的话就不要做这行。其实在生活中经常会遇到不顺心的事情，但是千万不要由着自己的脾气胡来，一定要顺下心来，否则，到最后吃亏的肯定就是你自己了。

骑手跟顾客真的应该互相谅解，毕竟成年人的生活都不容易，骑手是靠订单有收益，而这位顾客劳累了那么久却等不到外卖，而且之后还得继续工作，都是为了生活呀，彼此多一些宽容，真诚相待该多好呀。孰是孰非，相信大家的心里已经有了自己的想法，那就把想说的在这里说出来讨论一下吧。