离柜概不负责不是免死金牌，三思而后行

银行存取款在我们日常生活中普遍存在，是最简单的一个事情，我们都有过到银行存钱或者取钱的经历，银行柜台旁有个牌子上面写着“当面点清，离柜概不负责”，对于这个牌子，一般人都不太在意，因为不管存钱还是取钱都是双方共同审核的，出差的概率很少，但是很少并不代表没有。

事件回顾

去年，何某到某银行取款4万元，由于银行工作人员工作失误在受理业务时拿出5万元交给了给何某，何某办理好取款全部手续后离开银行。银行的工作是每天晚上会对今天一天的全部支出和收入进行盘点，很明显银行工作人员在对账时发现问题，金额对不上，由于每天的来往人数太多，所以只能通过调查监控视频来寻找原因，经过逐一排查发现多给了何某1万元，随后，该银行工作人员立刻联系何某说明此事，并要求何某退还该笔款项，然而何某拒不承认此事并拒绝返还。多次交涉无果后，无奈，该银行只能把何某告上法庭。

最初审理案件时，何某依旧不改口，称银行给他的金额没有出错，单据手续都是4万元，银行那边确实存根的单据是4万元跟何某一致，并有双方的签字及银行的印章，案件一顿陷入僵局，这时候监控就是唯一的证据，要知道监控在银行的每个角落都有，确保的就是每个角度都可以拍的清楚，基本不存在盲区，当银行拿出监控录像时，清清楚楚的显示何某确实多拿了一万元钱，此时何某改口了，称银行柜台清楚的写到“离柜概不负责”所以何某不存在任何责任，然而审判结果是，这1万元属于不当得利，应该全额归还银行，除此之外何某还应该承担银行的损失。

案件结束了，可生活还在继续，我们今后对银行的“离柜概不负责”怎么理解呢？

首先离柜概不负责并不是只对客户的，也是对柜员，是双向的约束，比如银行工作人员失误多数了现金并且没有发现就交给客户，那给多了的情况下，就得柜员自己赔，给少了，客户没有发现不要以为银行占了便宜，每天的账目对不上也是很麻烦的。

《合同法》明文规定：若提供格式条款一方免除其责任的条款无效。那么“离柜概不负责”则属于免除责任的条款，所以即使一直在柜台放着，其实是无效的。

那么反过来，如果我们去取钱时银行少给我们了，我们没有及时发现，等到发现时再去银行要求补齐缺少的金额，银行不配合怎么办？

首先我们要保存好当时的银行单据，并要求银行调取我们当时取款时的监控，如果银行还是不配合，最终我们有权起诉银行，同时可以要求赔偿我们因此产生的误工费或是其他损失。

快节奏的生活，谁都不想出错，所以不管是银行还是客户跟金钱打交道的时候再三确认金额，一时的麻烦是为了后面的不麻烦。