柔性管理呼吁社区取代物业

这次抗击新冠肺炎疫情的战役对城市治理体系和治理能力的提升提出了全新的要求。

对于健康的肌体而言需要从大脑到心脏到各个器官，从主动脉到毛细血管的畅通无阻。如果稍有不畅，就会导致梗阻、栓塞、中风、偏瘫……

对于良性运行的社会而言，至上而下，从社区到居民也需要上传下达、令行禁止。如果渠道不通畅就会导致矛盾丛生，情绪沸腾……

对于城市管理而言，部分物业已成为主要梗阻之一。其具体表现为：

一、管家或奴仆欺主，导致情绪对立或冲突。

业主认为，物业是自己花钱聘请（雇佣）的服务者，理应尊重并服从业主；物业认为自己是管理者，业主是自己的管理对象。二者关系处理不当容易产生矛盾，或因偶发事件导致矛盾激化，不利于社区和谐。

二、特殊时期，利用特权哄抬物价，严重影响社会形象。

三、平时乱收费，财务不透明，滋生特殊利益群体。

四、物业大多数是开发商近亲繁殖的衍生品，恃宠而骄，仗势欺人，摆不正自身定位，忽略其服务职能。

社区取代物业的益处是：

一、提升管理效率，促进规范管理。

家庭作为社会组成的基本细胞，下沉式管理要求精准到位、深入基层。网格化管理更需要深入小区。社区取代物业能力避令出多门，切实减少中间环节，确保一声喊到底、执行不走样。

二、可以促进就业，关心弱势群体。

有更多的物业岗位可以安排就业，部分服务性岗位还可以更多地照顾弱势群体。

三、可以促进和谐，体现柔性管理。

柔性管理体现业主主人翁意识，彰显人文关怀理念。这次抗疫过程中有不少冲突就发生在业主和物业之间，这原本就是不该发生的事。一方面暴露了刚性管理的严重不足，另一方面也是平时矛盾的累积所致。

四、避免乱收费，体现公平公正。

物业费、停车费等各项乱收费也一直被广大业主所诟病。

一直以来，我们把群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为工作的出发点和归宿，作为判断各项工作成败得失的根本标准。因此，下沉式管理和柔性管理呼吁社区取代物业！