为什么说一句“给您添麻烦了”这么难？

Davide Bonazz

我们小区挺大的，路也挺宽，很多车就停在路边。假日期间，附近有一户家里有人要结婚，所以最近大家停车的时候，他家人会跟人打招呼。

他们是这么打招呼的：哎，5号我们家要结婚，你们车不要停在这里。

室友被打招呼的时候一楞，倒不是不愿意行个方便，而是感觉这打招呼的方式有些可以改良。他正经跟对方交流：这件事作为邻居肯定会配合的，但你们不能像警察抄牌一样要求别人，你们应该是请求大家帮个忙，这样人家配合度会更高。

对方语气就和缓了下来，后来在这附近的一些标志物上都贴了“5号要办喜宴，请不要在此停车，谢谢！”的告示。在我看来，这告示依然不算合格，但可能也是不习惯咬文嚼字的人的极限。

合格的是怎么样的呢？比如之前我们看到过的，宝妈宝爸带孩子上飞机，会给同机乘客发小礼物小卡片，有的还画漫画，用幼儿的语气，比如：我才18个月，第一次坐飞机，可能无法控制自己，会哭叫，爸爸妈妈和我会尽力，但我可能做不好，如果打扰到你们，先在这里表达真挚的歉意，同时恳求你们的谅解和宽容。

同理，办婚宴停车这事儿最起码可以这样写：各位邻居，打扰了，5号家里办婚宴，会有很多客人，请大家帮个忙，白天车停得略远一点，给我们的客人行个方便。到时给大家送喜糖，感恩！

对打扰到别人的事，姿态要低，这样才能让人谅解，软化对立情绪，甚至反过来帮你。

开车的时候难免要变道，经常旁边车顶车不让你变。如果火气上来硬插，容易斗气，甚至发生擦碰。所以车多但必须要变道的时候我都会打转向灯，降下车窗，和旁边的车打招呼。一般我会敬个礼，示意一下。大部分的车看到敬礼都会让。当然也有一部分你敬再多礼也不让，这个也没办法，但5辆车里总会有让的。

需要别人帮忙，要表现你的领情。

公共领域有很多争吵都是缘于给人添麻烦的一方理直气壮，用杭州话来说就是门门张，而被影响的不爽，各种不满，起了冲突。

比如养狗的人，不牵绳，或者在狭窄的路上绳子很长，而且可能继续放长的那种。你要表现出怕狗，要求他牵绳或者缩短绳子，狗主人会很鄙夷地说：它不会咬人的，有什么好怕的。他们觉得自己的狗，别人应该和他们一样对此亲近，否则就是装，或者找茬。

1号那天，我们小区的一幕可以成为这类事件的示范。这天下午我走在小区中心湖区域，上了一座小桥，那是很窄的。一上桥就发现迎面一男一女牵着一条狗走过来。我立马往回下桥躲避，想等他们过去再说。这时牵狗的男人跟我说，我控制它，你先过。然后在桥上把绳子弄得很短，用双脚把狗围住，我谢了他，先过了。

养狗的人都是这素质，冲突就少了。其中的理念即是：尽量不吓着你。

坐公车坐地铁有时候很挤，上车时要从门口往里走，下车时从里面往门口走。中学时我每天公车上下学，经常听到车上有人被挤了一下，或者被踩了一脚：哎哟！你怎么回事啊！而对方很常用的一句话：要舒服去坐小包车（那时小车都是有级别的人专人乘坐，所以叫小包车）。

因为人多拥挤，因为自己有事，因为自己养狗，所以即使打扰到别人，踩到别人也不习惯说一声对不起。

现在大家倒都有小包车了，但也不一定解决问题。有一个下雨天，小区里应该是一个访客吧，我转弯，他也转过来，没控制好车速，撞在我车上。我们同时从车上下来，对方第一句是：你怎么回事啊！

我晕死。我开在前面，他撞过来，问我怎么回事。

我跟他说：我是个怕麻烦的人，一点小擦碰一般都算了，但你撞了我是不是应该先道个歉？

我坐公车或者地铁，从里往门口走的时候，一般都是不停地说：对不起对不起对不起，我都不说让一让。让一让好像在命令人家，你往外走的动作，加上对不起已经很明白了。我发现一路说对不起，从来没有人表现出不耐烦。如果你的思维方式是：就是这么挤啊，我要下车啊，我哪里对不起你了，我道什么歉？就麻烦了。你要这么想，虽然拥挤不是你造成的，但往外走挤着别人的行为人还是你，说个对不起，也是应该的。

这个部分日本人做得挺好，他们总是会说：给您添麻烦啦！而我们的小学课文里也应该加这一课。

END.
作者：鲁瑾 电台主持人/专栏作者