撰文/ 许伟

编辑/ 温周

最新发布的京东红系列故事中，网购大家电送到珠峰脚下、白鹤滩移民夫妻不再离乡、返乡“羊倌”卖出全村的羊、盲人跑团冲过马拉松终点线......一个又一个“以实助实”的故事背后，是人们认真创业和生活的写照，也表明京东新型实体企业模式在新农村从落地生根走向枝繁叶茂，更代表着新时代的电商模式已经发生了根本性的转变。

这或许给平台企业及其行业，如何走向高质量发展道路提供了一条新思路。

从“霸王蟹”到“悬崖配送”，是什么改变着他们的命运？

少有人知，阳澄湖大闸蟹之外，早在上世纪70年代率先开展大闸蟹养殖的宿迁市，曾被国家有关部门认定为“中国螃蟹之乡”。在这里养了23年蟹的王大新，与当地的大闸蟹养殖产业共同成长，堪称实打实的养蟹“专家”。

王大新很清楚，自己亲手养出来的宿迁蟹，到底拥有怎样的好品质，“培育在过水性的淡水湖里，水的流动加大了螃蟹的活动量，经常跑步的螃蟹肉质就比较紧，更鲜美。”

但他也很明白，品质再好、名称再霸气，也敌不过多年来“横”行市场的大闸蟹品牌只有一个阳澄湖，“正常阳澄湖大闸蟹到11月份就停售了，宿迁‘霸王蟹’可以卖到第二年的2月份。可惜很多消费者在购买的时候，认准的品牌依然是阳澄湖。”

正在捕捞大闸蟹的王大新

消费者对宿迁“霸王蟹”品牌的认知度不够的背后，是蟹农们各自为战以至服务品质良莠不齐的经营方式，让当地大闸蟹的品牌化之路走得异常艰难，“主要是快递给售卖效率拖了后腿，有的客户老反映物流等太久，到货的活蟹品质受到了影响，还有客户觉得我们选择的冷链运输渠道，快递费用太高了。”

特别是疫情的突袭，使拥有一个畅通的物流运输渠道变得更加重要。如果这个渠道还能满足将自家大闸蟹品牌输出到更多消费者心中，那无疑是宿迁蟹农们更上乘的选择。

2019年，由当地政府牵头打造了一个名为“宿有千香•霸王蟹”的品牌，并筹划着将其作为宿迁“大闸蟹”的新名片推市场。直至今年7月，宿迁市政府多方抉择之下，才确定了与京东的战略合作。

京东官网上有关宿迁大闸蟹的品牌故事

王大新在京东官网相关品牌故事中看到，其为“霸王蟹”划定的宣传语是“‘宿迁大闸蟹’体格最健硕、肉质最干净、味道最鲜美的品质”，他相信这样的高品质观念将伴随着京东在全渠道的推广，让“霸王蟹”潜移默化深入更多消费者心中。

而令蟹农们头痛不已的活蟹运输问题，王大新认为也将在京东“以双机场、早晚双航班保障运输速度、产品鲜度及核心城市货量”的高标准，以及持续开展产业带供应链基础建设合作的基础上得到解决。

无独有偶，在京东的参与之下，生活同样发生了巨变的还有来自白鹤滩的陈明安、杜燕华夫妻。

随着世界在建最大水电站白鹤滩水电站的逐步启用，在云南昆明生活20多年的陈明安夫妻，选择回到家乡昭通巧家县白鹤滩镇发展。

对陈明安来说，彼时摆在他面前的头号问题是找一份新的谋生工作，“在街上闲逛的时候，看到了京东家电的招聘启示，就硬着头皮上去问了。”而今，陈明安已经在这家偏居西南一隅的京东家电专卖店工作了一年多时间。

说起从新手快递小哥进化到自由穿行在悬崖峭壁之间，陈明安颇为感慨，“在山区配送的难题就是坡大路陡、弯度也大，尤其是下雨天，走着走着还会遇到掉石块的危险情况，有时候看到前面的悬崖土路，我内心其实还在发抖，但还是踩着油门用最低速度的往前开了。”

送到车子去不了的地方，陈明安就得背着冰箱、洗衣机、消毒碗柜等大小家电走小路给客户送到家，“外面是很大的悬崖，风一吹特别吓人。我甚至还想过要是被风吹翻下去，很有可能就再也回不了家了。”

陈明安背货上门

尽管这份工作略带“风险”，陈明安还是非常满足它给自己带来的成就感，“在山区想买一件大件的电器是相当难的，我看到客户收到货之后那种喜悦的表情，那一瞬间再疲惫的感觉都没有了。”

白鹤滩水电站的落成不仅改变着陈明安的人生轨迹，也为当地居民提供了更好的生活条件。据陈明安所说，之前他们想要上街采购生活物资，还得走上一个多小时，而今入驻了新生活小区的他们，在农贸市场、京东家电专卖店等配套设施的加入下，生活品质得到了很大的提升。

不仅如此，像京东家电专卖店这样深度融入了当地生活业态的存在，还真实改善着当地居民的收入情况，“之前如果留在当地只能种地求生活，收入是很微薄的。但现在我们在京东专卖店工作，每年可以送出价值三四百万的快递，收入比在昆明的时候还要高出40%。”

关于“新农村”的故事都并非偶然

在王大新和陈明安夫妻眼中，或许京东只是偶然出现并改变了他们的生活。但如果查看京东最新发布的《新型实体企业京东全景图》就能发现，他们其实都是京东点对点的“以实助实”部分实例。

如在四川巴中，京东工业品将采购数字技术与基础设施融合，打造成“智能移动仓”，使得易耗工业品预测补充、随用随取、管理精准到件，帮助汉巴高速铁路项目钢筋班班长邓勇等施工人员提高了工作效率。

京东“智能移动仓”（京东红：向上的力量）

这样的案例还有很多，不论是在乡村振兴中，还是为大型企业数字化转型升级、中小微企业降本增效，京东都取得了多个“以实助实”的丰硕成果。

京东助力村民卖羊致富（京东红：向上的力量）

正如京东集团副总裁曾晨所言，“根植于实体经济、成长于实体经济、服务于实体经济的京东，与一般的平台企业不同，是一家同时具备实体企业基因和属性、拥有数字技术和能力的新型实体企业。”

这类企业一般拥有以下几个特点：一是立足于实体经济，为实体企业服务，推动实体经济更好的发展；二是具有数字技术能力，通过技术为上下游企业提供完整的解决方案，以提升实体企业的核心竞争力。

当然，谈到这里就不得不提京东一直以来对物流和自营商品的重投入，才使其具备了这样的能力。

截止目前，京东运营着数百万自营商品SKU，37万名员工服务着5亿消费者，建立起覆盖全国的供应链基础设施，上千个仓库总面积超过2100万平方米，服务触达超55万个行政村，92%区县、84%乡镇实现“当日达”或“次日达”。

大家电可送货到珠峰脚下（京东红：向上的力量）

这使其从一开始就有别于一般的平台企业，当它们还着眼于从流量和交易环节获取高额利润时，京东已经看到了另一种可能——深度协同产业链上的各个环节，能发挥出更大的能量，更能创造出更大的价值。

深挖农产品市场潜力，新型实体企业模式值得被复制

这里的更大价值，可以从三个方面得到体现。

其一是面向乡镇农村，京东从2016年在河北武邑县打造跑步鸡开始，介入养殖、加工、品牌营销、物流、技术追溯等环节，陆续打造出多个等标准化的农特产品，形成品牌化的京东扶贫产品矩阵，在全国更多地区复制推广开来，有效促进当地农民增收致富。

据悉，今年双十一，京东生鲜在开门红10分钟成交额同比去年增长145%。值得注意的是，来自地标原产地的国产生鲜更受关注。其中不少是京东参与运营的品牌产品，比如新疆库尔勒香梨、江苏宿迁霸王蟹、宁夏葡萄酒、贵州修文猕猴桃等，全天成交额同比分别增长3倍、4倍、6倍和8倍。

其二是面向大型企业，京东发挥供应链与技术服务能力，能满足汽车、能源、机械、家电等众多实体产业数字化升级需求，做“数字大脑”力促提质、降本、增效。

比如在汽车行业，京东围绕研、产、供、销、服的全链条为北汽集团提供数智化供应链服务。在机械行业，京东科技为中联重科打造“泵送机械AI专家诊断系统”，每年为售后团队节省故障排查时间4200小时、为研发团队节省电话支持时间2000小时，单次设备维修时间缩短了20%以上。

其三是面向中小企业，京东的供应链连接着全国300多个城市数百万中小门店，以及超过180个产业带的制造工厂。

对于社区超市、花店、药店、汽修店、五金店等中小企业来说，接入京东供应链后获得在选品、物流、金融等方面的支持，做好到店生意的同时，拓展店铺的线上运营能力实现增收。对于产业带的制造工厂，通过京东“厂直优品计划”降成本、拓销路，获得包括技术、金融、物流等在内的系统化解决方案。

“京东帮助中小企业转型，有工具，有支撑，为其成长提供了一套适用的方法论。”中国社科院财经战略研究院主任李勇坚认为，应重点关注中小微企业如何向新型实体企业转型。

京东已经用无数个实例向外界证明，新型实体企业“以实助实”模式的优越性，而它值得更多企业复制。