上海移动资费服务暖心升级：消费更明白 关怀更实在

近日，记者从中国移动上海公司了解到，为进一步提升客户服务，上海移动新推两大客户关怀举措：一是，在线下各大营业厅推出“资费明白卡”，通过提供详尽的套餐消费信息，保障消费者知情权与办理体验；二是，为进厅办理指定业务的用户赠送5G城市主题口罩，让用户充分感受来自上海移动的独家“宠爱”。

5G城市主题口罩免费领

记者第一时间“抢先”拿到了此次发放的5G城市主题口罩，口罩分红色、白色两种，均绘有5G图样和魔都城市剪影，图案简洁又不失艺术感，“颜值”相当在线。据悉，此次口罩派送活动将于4月6日开启，在用户群体中引发了极大关注。“现在抗疫常态化，口罩已经是出门的必备装备了，”一位进厅客户表示，“而且5G服务越来越普及，这样一枚映着移动5G Logo的口罩感觉还挺有时代意义的，打算领取一个收藏起来。”

“明白卡”让你消费明明白白

5G时代，上海移动持续提升用户服务。针对部分用户不清楚套餐使用情况且不便在线上渠道查询的情况，上海移动推出纸质“明白卡”，让用户能够明明白白消费。

据了解，“明白卡”的内容为用户的套餐消费信息，卡片上清楚地呈现了用户当前所用的基础套餐名称、月费、所含资源以及基础套餐合约，如果下周期有调整还会同时显示下周期的套餐情况，话费怎么花出去的，一目了然。上海移动方面提示，如果有用户不清楚自己的手机话费究竟是怎么花出去的，除了前往营业厅领取“明白卡”，也可以通过上海移动和你APP、10086等方式轻松查询。

上海移动拥有庞大的客户规模，近年来，为了解决在家庭信息化服务方面的种种痛点，助力申城居民开启更智能、省心的生活，上海移动持续推进业务创新，不断提升服务能力，让资费更清晰、让办理更方便，更开展抗疫口罩赠送等关怀，赢得了客户“10分满意”的高度评价。