元气森林唐彬森：重产品、重人才是做好产品的关键

6月8-10日，第二十一届亚布力中国企业家论坛在黑龙江亚布力举行。本届论坛的主题是《大变局下开新篇》，最重要的特征是“新”， 除了中流砥柱的泰康、新希望、TCL、比亚迪、新奥、飞鹤等“老面孔”，元气森林、泡泡玛特、康希诺生物等在内的新锐企业家齐聚一堂，而且还发表了非常新颖的新话题、新思想，吸引了外界不少关注。

元气森林创始人唐彬森受邀作开幕式主题演讲。

谈及自己做元气森林的初衷，唐彬森表示早在6年前，他与内部的分享时就曾说过，包括电商、物流、互联网平台等，中国的所有基础设施都是最先进的，互联网业正在发生着内卷，“这背后的机会是，平台经济已经过剩，中国不缺消费能力，需要的是真正的好产品、好服务。”

近些年，不少传统企业追捧“互联网思维”，诸如分销裂变、私域流量、免费模式等大行其道。但是不少企业恰恰因为过度迷信“互联网思维”，照搬这些模式而陷入经营困境，本来赚钱的公司反而不赚钱了。

针对这种现象，唐彬森也呼吁传统企业不要盲目模仿，“其实那些所谓的互联网思维大多只是一个表象，这背后的互联网精神，才是今天互联网创业者改造传统行业的原生动力。”、

在唐彬森看来，互联网精神可以概括成两点：

第一点是对用户体验的极致追求。因为有了对用户体验的极致追求，才有了ABTest，也有了各种做分析的手段，比如留存率、NPS、次日留存和月度留存一系列的概念。因为对用户体验的极致追求，要求我们很关注用户在每一个环节的流失。因为我们对用户体验的极致追求，所以做产品的时候不考虑成本，只考虑用户喜不喜欢。

这一点在元气森林的产品身上都得到了验证——相对于“阿斯巴甜”“安赛蜜”等人工代糖，元气森林选择了成本更贵、口感更好的赤藓糖醇；燃茶的茶叶只使用一次，而不是反复使用；满分微气泡果汁，不仅添加了维生素C、维生素B1、维生素B2，还添加了维生素B6、维生素E、烟酰胺、锌等多种营养成分。这些产品在研发和推向市场的过程中，成本因素从来都不是前置考虑的点。

第二点，互联网精神的底层动力是真正的对人才的极度尊重。互联网行业推崇重视人才，尊崇平等、简单的企业文化，这样才对优秀的人才有吸引力。“今天很多消费企业基本上都学习互联网打法，用互联网公司的人才标准来吸引人才。很多优秀的互联网人才，也都开始选择消费行业了。”

最后唐彬森总结，互联网的用户只会奖励那些留存率高、NPS指数高的公司，互联网精神就是真正把产品做好，对用户好，就一定会有回报。