有效沟通的真谛

社会生活中，有效沟通非常重要，很多道理大家都懂，却在具体生活时，往往抛之脑后。当你学会了一点知识的时候，要在独立思考中努力领悟，然后应用到实际生活中，并观察自己在与别人沟通时，是否效果越来越好，在不断进步中。

希望每一个人都在正道上不断前进，成为更好的自己。共勉

一、有效沟通要以对方的确认为准，不要以为话说出去，别人就一定接收到了你的信息，会按照你的意思去做。

计算机通信，需要对方一个确认信息，才算完成。

人与人之间的沟通往往并非如此，大多人把话说完，就以为完成了通信。也不管对方是否收到你传达的信息，或是否听懂你说的意思。

解决人与人之间普遍存在的这个现象的根本方法，是要进行有效沟通，即：

1、要在双方共同认知的基础上（也可以说是水平上），用对方听得懂的语言来讲话；

2、然后请对方确认接收到了你传递的信息，并且明白你的意思（让他们重复一下他们理论的内容）；

3、再请他们确认是答应你了还是拒绝；

4、当他们确认是答应了你，请他们在限定时间里给予进展报告，以便得到事情交接给他们之后的进度是怎样的。

二、要用对方听得懂的话来沟通，切忌卖弄自己的知识，把简单的问题复杂化。

生活里面一些很有启发的例子：

1、学生认为的讲课好的老师，基本都是会把自己和学生放在一个认知水平上，用学生听得懂的语言在讲课，而绝非自顾自的讲，错误以为学生和他是一个认知水平。

好老师讲课，从来都是把深奥的道理简单的表达出来，而不是反过来把简单的事情复杂化。

2、好的父母，是和孩子做朋友，用平等的姿态，尊重的态度，把自己放在和孩子一个认知水平上，用孩子听得懂的语言和他讲话，而绝非倚老卖老，用自己所学几十年的水平来对等的看待孩子，变相拔苗助长。

使用成人语言和思维模式与孩子对话，当孩子听不懂或者不听家长的话时，做家长的会觉得孩子笨，孩子不乖，但其实真正笨的人是这样的家长，因为他们完全不懂沟通的技巧。

3、与外国人讲一个道理时，最好的方法是用他们熟悉的例子，而不是你知道他们却不知道的例子。中国的外交家顾维钧先生，在1919年的巴黎和会上，向西方世界阐述山东对于中国的重要性（当时的日本想把山东变为其殖民地），他举了一个简单地例子，大家一听就都明白了。顾先生说，孔子对于中国人来说，相当于耶稣对于西方人一样的重要，西方人一直把耶稣出生地耶路撒冷作为圣地，并且上千年来一直要夺回那个地方，而山东是孔子的出生地，它在中国人心中的地位就相当于耶路撒冷在西方人心中的地位。这短短几句话，对方就听明白了，这不是因为他们对孔子和山东多么熟悉，而是因为他们熟知耶路撒冷和耶稣。

三、沟通要简洁，切中要害。为了做到这一点，要懂得对不同的人讲不同的话。

与人沟通，切记啰嗦。大多人认为，你讲的越多，对方听得越明白。其实，若你讲话的内容，废话太多，会令对方根本搞不懂你要说什么，这样的沟通效果就是0。任何好的沟通，需要清楚对方是谁，要用什么样的一两句话能够让对方理解你的意图。

说话要看对象，同样的道理，对不同的人，要用不同的说法。这是因为每个人的认知水平并非相同，即使看同一本书，同一句话，每个人的理解也是不同的。

当你需要做报告时，建议先搞清楚听众是谁，他们的知识背景是怎样的，用大家共同认知水平上的语言来完成你的报告，这是他们容易接受的信息，也才能达到作报告要传递的信息和效果。

四、善辩不等于好的沟通，沟通的目的是让对方接受自己的想法，而非把别人驳的哑口无言。

与人沟通，重点不是证明自己的正确，而是在于要达到沟通的目的。

善于辩论的人，在当时会讲的令对方无话可说，甚至接受了他们的观点，但事后别人一想，觉得好像被忽悠了，反而会激发很大的逆反心理。这种看似成功的沟通，其实是彻底的失败。

你以为当时已经说服了对方，但不明白怎么没过多久对方就改了主意。其实，根本不是对方改了主意，而是你从来没有真正说服过他们。

在说服别人的方面，花言巧语和雄辩的口才，永远比不过确定的事实。

以上根据吴军先生的《态度》第25封信，整理编辑，与大家一同学习，进步。感恩吴军先生的人生感悟分享。