有时候的你,出去跟朋友们玩的时候,一群人坐在一起谈着理想什么也好,突然有一个人非常喜欢插嘴。别人说一句他也要跟一句,自我感觉好像每个人的故事他都要参与一样,
我听到有一个故事。他对人物的理解非常有内涵
被誉为当今世界上最伟大的推销员“乔·吉拉德”在回忆往事时,提到他在一次推销中遇到的事情,当时他与客户谈得十分顺利,看形势马上就可以签约了,可就在这是,对方却突然改变主意 就这样,煮熟的鸭子又飞了出去
当天晚上,按照顾客留下的地址,他找上门去请教客户改变主意的原因。客户见他诚恳,就如实相告:“你失败是又有你没有自始至终认真地听我讲话。就在我准备签约的时候,我提到我的儿子就要上大学了,而且还提到他喜爱运动以及他的理想。我是以他为殊荣的。但是你当时却没有做出任何反应,还在用手机和别人通电话,这就是我改变注意的原因。”
这番话重重地提醒了他,是他领悟到倾听的重要性,同时也使他认识到,如果布恩那个自始至终的倾听对方讲话的内容,认同对方的心里感受,那么就会失去沟通的意义。
很多时候,我们一提起沟通,我们的第一反应就是说什么或者如何说服对付那个,其实沟通的基础是听,只有听清。同东对方说的话才能真正理解对方的意思。
人也是这样子的,当你在说话间,被别人插了嘴, 你会不会觉得这种人非常不礼貌。你会很讨厌跟这种人交谈。其实我们换位思考,如果那个人是你的情况下,对方会不会也是跟你一样的想法。
所以,我们要培养良好的习惯,对待顾客或者是任何朋友也好。我们的的态度一定要放的很正。而不是随意的去谈如自己想说的。完全不当人一回事!
页面更新:2024-03-23
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