准确性：表达要一语中

一个说话准确的人，总可以准确、流利地表达出自己的意图，也能够把话说得很清楚、动听，使别人很乐意接受。

在日常交谈的话语中，有不少词语在不同的条件下，往往有不同的含义，有的甚至完全相反，这就是“同语异义”的现象。它会给你带来不少麻烦，但也会带来许多便利。巧说“同语异义”比直言更能对听者产生强烈的吸引力，但如果运用不好则会带来很多麻烦。

《三国演义》中描写的曹操误杀吕伯奢一家的故事就很有借鉴意义。

曹操刺杀董卓未成，便与陈宫一道到曹父的义兄吕伯奢家求宿。吕伯奢热情接待。曹操坐了一阵，忽然听到后院有磨刀的声音，于是，与陈宫蹑手蹑脚进了后院，只听得有人说:“捆绑起来再杀!"

曹操对陈宫说:"不先下手，咱们就要死了!"

说着，便与陈宫拔剑冲了过去，见一人便杀一人。他们搜寻厨房，这才看见那里有一只捆绑起来等待宰杀的猪。

这个故事虽反映曹操疑心过重，但“捆绑起来再杀”这句不明确的言辞，对促成曹操杀人也起了很大作用。这说明说话一定要谨慎。

第二次世界大战期间也发生过因“同语异义”而误会的事当时，由于德军经常空袭伦敦，所以英国空军总是保持高度警惕。在一个浓雾弥漫的日子，伦敦上空突然发现了一架来历不明的飞机，英国战斗机立即升空迎击，到两机接近时，才发现这是一架中立国的民航机。

英国战斗机向地面指挥部报告了这一情况，请求指示。地面指挥部回答:“别管它。”于是，英国战斗机发出一串火炮，把这架民航机打落了。后来，英国为此支付了一笔巨额赔偿才了事。英国战斗机和地面指挥部都负有不可推卸的责任。营日道

首先是地面指挥部，不该用“别管它”这样语义不明的言辞来回答战斗机的请示。这既可以理解为“别干涉它，任它飞行”也可以理解为“甭管它是什么飞机，打下来再说”。

战斗机的责任是在听到这样可作完全相反理解的命令后，应该再次请示，然后再采取行动，这样就不致铸成大错了。

可见，这个“别管它”就是一种“同语异义”的言辞。在遇到这种言辞时一定要慎重处理，切勿模糊不清，否则它会成为你与人沟通的障碍，甚至会得罪人。

一个公司的人员流动是正常的，对一个高明的部门主管来说，当有人走了以后，他要做的事情应该是如何通过自己的语言影响力来稳住留下来的人。但是，有很多部门主管并不注意这

一点。

一个公司的部门经理手下有10个员工，有一天，4个员工提出辞职，这位经理感到很不安，他对留下来的6名职员说:“那些精明能干的人都走了，我们的将来可是前途未卜了!”显然，这句话得罪了留下来的6位雇员，使部门的气氛更加紧张。

也许这位部门经理对留下来的6位雇员并无贬低之意，可是由于他的不准确表达，使这6位雇员心理上产生阴影，在日后的工作中，肯定会产生对抗情绪。

一个会说话的人，总能准确、流利地表达出自己的意思，也能够把话说得很清楚、动听，使别人很乐意接受。有时候还可以立刻从问答中了解对方的意图，并从对方的谈话中得到启示，增加自己对对方的了解，与对方建立良好的友谊。说话有失准确的人，不能完全地表达出自己的意思，往往会令对方听得费神，而又不能使人信服。

1916年，美国化学家路易斯在一篇论文中首次提出了“共价键”的电子理论。这个理论对于有机化学的发展具有重大意义。可是这一理论发表后，在美国化学界并未引起应有的反响，其中一个重要的原因便是路易斯不善言谈，没有公开发表演说，宣传自己的见解。

3年以后，美国另一位著名化学家朗缪尔发现了路易斯见解的可贵。于是，朗缪尔一方面在有影响的美国化学会会志等刊物上发表多篇论文，阐述和发展路易斯的理论，同时又多次在国内

外的学术会议上发表演讲，大力宣传“共价键”。由于朗缪尔能言善辩，对“共价键”做了大量宣传解释工作，才使得这一理论被美国化学界承认和接受。一时间，美国化学界纷纷议论朗缪尔的“共价键”，而把这理论的首创者路易斯的名字几乎忘却了，有人甚至把它称作朗缪尔理论。