不要妄图去改变所有人的刻板印象

很长一段时间里，我经常被人认为是一个心机很重、手段很多的人。我也曾因此而感到苦恼，自认为这么多年与人沟通交流始终秉承着真诚的重要原则，思考许久后，才渐渐明白，心机重、手段多其实更多源自大家对我所从事工作的刻板印象，这其实是属于关键信息的抓取问题。我不可能做到和每一个对我有意见的人朝夕相处，当然也没有这样的意愿。众所周知，有时候议论和诋毁源自一种无差别的恶意，但这样的出发点不是这里要讨论的范畴，我想讨论的是那些并没有恶意但依旧人云亦云的人。他们为什么在不了解我们的情况下也会有如此判新?这是我关心的沟通问题。

有一个逻辑是成立的，通常意义上，如果大家听说了关于个人的一些评论，然后又知道这个人完成了很多人都完不成的事，就会有一个刻板印象冒出来:有这样的成果，必然就会有这样的手段，也就一定会有这样的心机。这个逻辑看起来天衣无缝、畅通无阻，同时也说明了刻板印象的形成缘由:我们一方面喜欢给人贴标签，喜欢看标签;另一方面又没有机会去提取关键信息，何况还有趋同的压力。于是，刻板印象就产生了。我也就在不少人眼中变成了那个连我自己都不认识的人，而像这样被“重新定义”的人，从来都不止我一个。

刻板印象是在沟通中会遇到的常见问题，我们几乎每天都要和它打交道。小到出门买份早点，大到谈成一笔大额的生意。面对刻板印象，我自己总结了两点心得:

第一，被误会，是一种常态。

第二，不要妄图去改变大家的刻板印象，这不太可能。

谁都有年轻气盛、血气方刚的时候，以为凭自己一己之力，就可以对抗全世界。我也一样。我曾经也因为刻板印象的不公到处解释，大声发声，最终往往都只是起到了反向的效果。原因很简单，别人只会越发觉得你不够坦然，一旦有了这个先入为主的印象，所有的误解就都变成了你想要去隐藏的东西。欲盖弥影，永远是好奇心和猎奇心的马达。

坦然地去接受这些刻板印象，是让你明白，不是这个世界在针对你，而是每个人在沟通当中都会遇到这种困境，你自己又何尝不会以刻板印象来看待他人呢?刻板印象不是哪一个人的狭窄，而是人类语言系统里的必然。

我说过，只有感受，不叫成长。放在这里是，只有面对，不叫回应。上面说到的两条能让我们有一个更好的心态，接下来的这两步则是让我们行动起来。不就是刻板印象嘛！不在意不重要，但是用结果超越了不在意，这很重要。