不服气，斗到底？董明珠的工匠精神太霸气

工匠精神代表着一个时代的气质，专业、专注、精益求精、追求极致。工匠不一定能成为企业家，但成功企业家身上都应该有这种工匠精神。追求极致的工匠精神，甚至可以在企业上下形成一种文化上的共同价值观，并由此培育出企业的内生动力。

从“好空调，格力造”到“让世界爱上中国造”，董明珠不仅有追求极致的工匠精神，更有唤醒中国企业家群体工匠精神的情怀。

脚踏实地，不忘初心

今天讲得再美好、再理想，最后如何干，才是最重要的。真正好的企业应该脚踏实地，紧紧围绕诚信、品质、技术解决问题。

董明珠理解的工匠精神是指少说空话，多干实事，将社会效益、企业的长远利益放在更高的位置。

一直以来，她十分看不惯一些上市公司的投机作假的行为，认为上市企业一定要兼顾社会责任，要有大局思想，实实在在地把企业做好，对股民负责任，给股民合理的分红，这才是一家好企业。可事实上，很多企业上市只是为了圈钱。董明珠对此极不认同，她认为格力上市并不是为了圈钱，而是为了更好地发展企业，使投资者得到稳定的回报，资产得到增值保值。

董明珠从来不去关心格力股票的价格是多少，在她看来，股价多少、股票市场的波动都没有太大的意义，格力只要按照自己现在的这种理念努力做下去，其他不必太在意。格力能不能每年实现效益的增长，这是她最关注的。

她还认为，投资领域那种浮躁、投机、一夜暴富的心理，会使企业无法静下心来做产品研发，所以，格力更愿意采取稳健的态度，拒绝投资市场的诱惑。

董明珠反复强调，格力更愿意把钱花在技术、科技研发、企业内部管理和消费者的需求上。这样赚钱虽然辛苦，但赚得踏实。

在董明珠脚踏实地的工匠精神下，格力一路高歌猛进，从空调行业巨头发展到如今的多元化工业集团。

给自己“挑刺”，对产品追求完美

什么叫工匠精神？就是用“挑刺”的精神把每一个细节做好。管理者要有工匠精神，一线工人也要有工匠精神。

在董明珠看来，格力的工匠精神的一个重要内容是：不断挑战自我，不断给自己挑刺，对产品追求完美，力求达到与消费者的无缝对接。

过去很长一段时间，“中国制造”都是“劣质低价”的代名词，假冒伪劣产品不仅仅极大伤害了消费者的合法权益，还让他们丧失了对“中国造”的信心。因此，这才前有中国民众前往疯抢“马桶盖”之殇，后有国人海外背“锅”之痛。

董明珠感慨道：“中国人到国外买电饭煲深深地刺痛了我的神经。我觉得很遗憾，同时也很悲哀，中国没理由连个电饭煲都做不好。”于是，格力IH电饭煲应运而生。

为了让格力大松IH电饭煲真正做到“为国争光”，做出适合中国人口味的“中国好米饭”，格力研发人员不断精益求精，做了大量的实验。为了让IH电饭煲煲出好吃的米饭，能适应不同产地、不同品种的大米，研究人员选择了20多种不同品牌的大米做实验，在研发做实验过程中用了4.45吨米，平均每天要煲20锅饭，仅用于研究测试米饭口感的设备格力就投入了100多万元。

董明珠还假想了各种“刁钻”和“极端”的使用可能性：“如果我把电饭煲放在倾斜的表面它会不会滑下来？”“如果我拿去海拔高的地方煮粥会不会溢出来？”

　　在董明珠不断“挑刺”之后，格力大松IH电饭煲的模具、钣金、生产、工艺、质控等多个部门在产品终审会上成立了“十日攻坚小组”，几番提升之后，最终成就了格力大松IH电饭煲的精工品质。

　　对于自己的“挑刺”之举，董明珠直言，格力的工匠精神就是“挑刺”精神，她说：“从生产到成品的整个过程都应该有追求完美的工匠精神。如果中国企业具有了工匠精神，我觉得去国外抢购电饭煲、马桶盖的事件就不会发生了。格力做电饭煲，就是想通过自己的努力，改变某些‘中国制造，给人们留下的那种劣质无良的印象。”

绝不拿消费者当试验品

为消费者着想，创造对消费者生活带来改善的优质产品，这是我们企业的责任和价值所在。

“不拿消费者当试验品”是董明珠又一工匠精神，她强调，格力的产品要以消费者需求为已任，为人们美好生活赋能，这才是格力的极致追求。

1995年，格力建立了筛选分厂，对零配件严格检测；2005年，格力率先推出家用空调“六年免费包修”；今年三月，格力官宣了家用空调“十年包修政策”；随后，格力又先后对外公布“家用空调免费清洗”“家用空调以旧换新”两大活动，以贴心的惠民服务为美好生活赋能。

“格力推出‘十年包修’的底气在于产品质量，我们不仅要让消费者享受到更高质量的产品，还要倒逼企业乃至行业进一步升级，为消费者提供更优质的产品和服务。”董明珠这样说。

除此之外，近年来，格力电器接连推出睡眠空调、新风空调、语音空调、儿童空调、聚焦“银发群体”的格力长者空调等系列产品，不断满足消费者更加多元化、个性化的需要，为他们打造舒适、健康、便捷的使用体验。

根据中国标准化研究院顾客满意度测评中心公布的最新调查数据显示，格力空调顾客满意度已连续十年保持行业第一。可见，内修产品质量，外练服务质量，终将赢得消费者的尊重与信任。

事实上，正是通过这种“脚踏实地、给自己挑刺、以消费者需求为已任”的工匠精神，格力空调才成为中国制造的担当，董明珠也才成为中国工匠精神的杰出代表。如今，开始走多元化之路的格力，也正在将这种工匠精神的基因从家电领域延伸到其他各个项目中。

董明珠坦言，自己不知道还要放弃多少、付出多少才能完成格力的梦想。但她明白，只有不断去探索，不断去创新，不断地向消费者提供严谨优质的产品，“工匠精神”必将引领中国制造升级。