如何成为问题分析高手？

我们都关心一个灵魂三问：

如何成为问题分析的高手？

高手分析问题有套路吗？

普通人可以掌握吗？

当然有，当然可以。

那么如何做到呢？我们不讲枯燥的理论，直接从一个真实的案例开始！

前一阵子知乎上有一个霸榜的热点，热点话题如下：

好了，现在停下来，请问，如果你是题主，你是故事的主人公，你会怎么办？

可能你对这个问题有很多想法，我们这里不做任何价值和道德以及是非对错的评判，我们只以此案例介绍分析问题的思路。

那么怎么办呢？

想要知道怎么办，我们必须先知道问题是什么！

那什么是问题呢？

问题就是现状和理想中的差距。

什么意思？

案例中，老婆彩礼现状 1W，但弟媳妇彩礼 20W，造成落差，

问题出现了。

老婆理想是找父母补彩礼，现状是父母不同意，造成落差，问

题出现了。

主人公的理想是想找到合适的方法去调节老婆与家庭之间，但

是现状不知道该怎么办，问题出现了。

同理，还有我们日常生活中的种种......

我理想是追到一个女孩，但是现状她不喜欢我，这对我来说是

个问题。

领导的理想是我能干出 100W，但现状我只干了 10W，问题产

生了。我不希望被老婆绿，但现状绿了，于是问题产生了。

也就是说，我们遇到的任何问题，都是理想与现状发生了矛

盾，产生了落差。但是如果理想和现状匹配了，甚至现状远超

了理想，这就对你构不成问题。

说人话问题就是：理想很丰满，现实很骨感。

那遇到问题了怎么办呢？你可以选择逃避它，或者解决它，咱

专栏的哥们不做那乌龟，我们做能扛事滴。

但大话好说，事情难做，那如何去做解决问题的那个人呢？

想要知道如何解决问题，你必须先学会分析问题。

那么如何分析问题呢？我们就先暂时跳出案例，开始我们的重头戏，即老常本人独创的，三策思考框架。

1. 什么是三策思考框架？

就是古装电视剧，狗头军师们经常对他主公说的，上策、中策、下策。这个框架可以把你遇到的所有问题都罩里边，是的，你没听错，是所有。所谓上策就是问题的最理想的解，而中策则是中规中矩的解，而下策则是糟糕的解。

什么意思呢？

三策分析法的核心思维模式就是：当遇到问题的时候，就把问题的解决方向，设定出三种结果，从达到最优结果作为第一切入点，评估达成条件，如果达不到最优解，则根据条件多少，退而求其次取中策，再者取下策。

也就是说这个思考框架是自上而下递进关系，如下图。

但上中下三策并不是一个固定死标准，你一定要明白区间的概

念，当然你可以分的更细，甚至你还可以再往上加定语，如下图，但是这样没有多少意义，一旦框架太复杂，你用的时候是想不起来的，你只需要用三策即可。

上面你可能看的糊里糊涂的，甚至你看到这里可能马上就会嗤之以鼻，嗨，这 TMD 怎么分析问题啊？

这 TND 不是人尽皆知的大道理吗，新瓶装老酒？有这想法的同学，别着急哈，看完它你就知道究竟是不是新瓶装老酒了。

2.三策模型为什么能让你牛逼?

①三策会给你一套万能的分析套路！

即：三策框架可以把你思考问题的方式从凌乱，无方向变成套

路化，模式化。

什么意思？

你可以先反思下：你遇到问题的时候是怎么样分析的？

我们大部分人遇到问题的第一反应模式，就是直觉，即上文说

的走思维捷径通过感知调用经验，无任何分析套路可言，想到

哪是哪。

试问下自己，你是不是这样？你分析问题有套路吗？

这种思考方式当然没有问题，它是效率最高的，但是该思维方

式有一个致命缺陷，就是如果你对这事有经验，那啥都好说，

但是一旦没有经验，或者问题多加了点料，增了或者换了变量

呢？

这个时候你发现，麻爪了......

只能依赖灵光一闪了，你知道的，灵感这玩意儿，是可遇不可

求的东西，太玄乎，如果该它闪的时候它没闪呢？到了这局面

不就是盲人摸布——瞎 J8 扯么。

你看，如果你脑中没有套路，没有形成一套分析问题的万能框

架，遇到经验外，或变体的问题，你一定会歇菜。

思考套路是所有高手的标配，因为他们每天都在面临新问题，

没有那么多现成的经验可以调动，他们必须有一套万能的分析

套路，以不变应万变，来处理海量的问题。

三策思考框架就是这么一个万能的套路，因为任何问题的解都

逃不出三策所框定的范围。

但是，三策分析问题的好处不仅仅于此，除了帮助你凌乱的大

脑形成套路外，三策框架还可以让你思考问题的时候更爽。

②三策框架可顺从大脑思考习惯切割问题

什么意思？

一个问题之所以是难题，就是因为往往它不是单一维度的，它

之所以复杂就是因为它是很多个问题构成，有很多个利益方共

同作用，大问题套着小问题，问题套问题，甚至牵一发而动全

身。

比如，案例中的问题，如果只有你老婆这一个维度，仅仅是你

夫妻俩床头那点事，那么问题就不是大问题，但是这个问题就

牵扯到你弟的婚姻，你父母的关系等等诸多变量，问题就开始

复杂起来了。

回想一下你思考难题的场景：在遇到难题的时候，你的脑子就

开始上窜下窜，东想一个点，西想一个点，最后脑子完全没有

了思路，空白一片，脑资源耗得干干净净，问题还一筹莫展，

你想一想是不是这样？

为什么会这样？

这就是源于我们大脑接收问题的模式：

遇到问题，各种问题点就一股脑的涌进来了，一下子全部灌入

到你的大脑里。没有经过套路化训练的大脑遇到问题就是一股

脑的思考，同时思考 3 个 5 个问题点......东想一头，西想一头，

想到哪算哪，你大脑不歇菜才怪呢。

脑神经科学早就证明，在我们那块肉球里，用于思考的区间是

一个名叫「前额叶」的地方，科学研究发现人类的前额叶习惯

于每次只思考一个问题，如果同时想几个问题脑袋就容易歇

菜。

我们经常体会到的就是脑胀，烦躁，在云山雾照中走不出来。

而三策模型分析法就可以帮助你解决这个问题。

它本质上就是给你的思考确定和框定一个方向，每次让前额

叶，只聚焦思考 1 个思考板块，与其它问题板块做了有效切

割，这是符合大脑工作习惯，所以思考起来效率非常高，很容

易让大脑嗨起来。

以上说的仅仅是三策模型的好处之一，除此之外，三策模型思

考法最大的威力就是彻底放开你的想象力，让一切皆有可能。

③彻底放开想象力，找到更多的解决方案。

什么意思？

就是说三策思维模型会训练你的最优解意识，它会让你具备分

析问题的超级想象力，让一切皆有可能。

上面的话有些抽象，我不讲枯燥理论，给你上例子：

如果问你：一个穷屌丝一年赚 1000W 可能吗？

你可能会说，这 TMD 怎么可能！！！

.......

等等，当然可能。

比如：一张彩票中它个三亿

莫名的遗产砸头上

莫名的账户上躺着一笔 3 亿的资金......

虽然我们都知道以上条件都很操蛋，但是你不可否认的是，只

要以上条件够了，真的发生了，这个问题的最优解就是可以实

现的。

你看，任何问题的最优解都是可达成的，我们差的仅仅是达成

最优解的条件，无论这个条件是操蛋的还是不操蛋的，达不到

最优解，只是我们不具备达成最优解的条件，当你具备了条

件，最优解是必可以达成的。

你看到这里，可能觉得我在诡辩，抬杠，我发誓绝不是这样，

我只是借用这个夸张的案例来向你说明一个问题：

即：我们遇到问题之所以思路被阻塞，拿不出解决方案，就是

因为大脑被你的主观意识限制了想象力，你连想都不敢想，以

至于你连一套「操蛋」的解决方案都拿不出来。

而三策模型的最优解思维，就是训练你遇到问题的一种意识：

千万不要说不可能，当你认为不可能了，你的思考也就终止在

这里了，你的想象力也就丧失了，而是要把脑中习惯性的不可

能，转变成：我需要什么条件才能达成，在什么情况下可以达

成......

至于当下的方案是否靠谱并不重要，重要的是放开所有想象

力，利用大脑的潜能，先把所有可能性列出来，然后再去做排

除分析，看看究竟能否达成最优解。当你悟到了这一层，把这

个思考意识养成习惯了，你的思维就已经开始游走在大师边缘

了。

于是长期训练下去，遇到问题，就会造就完全两种人！

场景 1：我想成为大明星

小 A：这 TMD 不可能，拉 JB 倒吧，去搬砖才是正事。

小 B：成为大明星我需要达成什么条件？如果这个条件今天没

有，明天是否能有？而让这些个条件从无到有，我现在需要做

什么？

场景 2：我想赚100W

小 A：晚上关灯，早睡觉，100W 就来了.....

小 B：赚到 100W 我需要达成什么条件？如果这个条件今天没

有，明天是否能有？而让这些个条件从无到有，我现在需要做

什么？

........

把不可能变成可能，化腐朽为神奇，是区别庸人与高手的唯一

标志。

好了，看到这里，你知道了，三策思维模型可以帮助你思考问

题套路化，可以帮助你聚焦一个思考板块，可以训练你遇到问

题的最优解思维，那么这个时候一个关键问题来了~

如何用三策去分析问题呢？

下面我直接给你七个原则，告诉你如何用三策去分析你的问题~

我们这里不过多的讲理论，我们回到案例中，用案例讲~

三策第一原则：遇到问题先抓本质

遇到问题先抓本质，这是分析任何问题的第一动作，它就是确

保你解决的不是伪命题，走对了路。不知道如何抓本质的同

学，请翻看上篇文章，这里不进行赘述了。

那么回到案例中：问题的本质是什么？是彩礼吗？是弟媳妇事

多吗？

彩礼是现象，不是本质，本质是因彩礼而导致了人心中的不公

平感，因为如果大媳妇视金钱如粪土，菩萨心肠，没有引出这

种事情，那么这 20W 的彩礼就构不成问题。

也就是说，我们只需要解决了人心中的不公平感，问题就会迎

刃而解，至于补彩礼啥的仅仅是解决问题的手段而已，绝不是

目的，如果思路上来就被彩礼这个现象给蒙蔽了，你就是大肥

猪钻进了桶里——饭桶。

所以明确这个：彩礼是现象，不公平的心理是本质，你出手的

方向就不会歪。

但是抓到本质就分析完成了吗?

当然不是，对于很多小问题，或者说包括本案例，到了这里你

也许就可以直接得出解决方案了，但是对于复杂问题的分析，

抓本质只是第一步，你还需要去进一步分析.....

我这就把分析思路用慢镜头，给你掰开了揉碎了，一步步把三

策的精髓给你......

第二原则：描述问题现状，明确问题人和物间利益点和矛盾

点，确定主要矛盾。

什么意思？

一个问题之所以复杂就是因为构成问题的要素没有捋清楚，各

方人和事物的利益点没有搞明白，就凭直觉贸然出手了。所以

遇到问题，切记陷入到自己的立场之中，一定要跳出自己的情

绪，站在旁观者的维度去分析各方利益关系，把每个人的利益

点捋出来。

比如案例中的利益相关方：

好了，我问你，目前这个局面，问题的主要矛盾是谁？

当然是老婆！！！

老婆的问题点

金钱：彩礼本身就出现了落差

情感：媳妇希望给个说法，结果换来的是荒唐二字，态度出现

落差。

所以老婆心理产生了巨大的阴影面积。

当你把问题当事人的利益关系捋清楚以后，你的思路就会瞬间

清晰很多很多，但是这远远还不够！！

第三原则：确定三策目标

什么是确定三策目标呢？

即一个问题出现后，你要用三策明确对于该问题：你想达到最

好的结果，可以接受的结果，以及难以接受或不能接受的结

果，即上策、中策、下策。

因为问题有了目标，我们就知道往哪个方向做工了，问题出现

不可怕，可怕的是不知道自己想要什么结果，像条死鱼一样，

随着问题发展随波逐流，最后到一发不可收拾。

理论说的抽象，我们直接拿案例展示。

1. 最好的目标：当事方都挺满意

让你老婆满意，

让你父母满意，

让你弟的婚姻还不破碎，

大家皆大欢喜。

2.中规中矩的目标：丢一保二或丢二保一

情况 1：你弟婚姻保存，你老婆一肚子气，和你父母老死不相往

来，你父母一肚子委屈，伤透了心。

情况 2：因为你们的干预，你弟婚姻告吹，一切回归到原状，你

和你弟关系可能破裂。

情况 3：给了你弟媳妇 20 万，然后你父母又补了 19 万给你媳

妇，你俩家皆大欢喜，但是苦了你父母。

3. 最差的目标：就是把人都得罪了，三者全占。

你老婆不满意，怨气转而抱怨你是窝囊废，甚至与你离婚。

你父母不满意，骂你和你媳妇是白眼狼，不懂事。

你弟弟和媳妇不满意，把原因和情绪都撒在你和你老婆身

上，甚至兄弟关系破裂，老死不相往来。

你看，仅仅用三策把目标划出来，思考问题的思路就会变得清

晰很多，当然仅仅划出目标来还不行，我们还需要下一步~

第四原则：想法实现帕累托最优，以最优解为最高思考优先

级，集中脑力去攻。

什么是帕累托最优？

「帕累托最优」是自于博弈论中的概念：

帕累托最优也称为帕累托效率（Pareto Efficiency）、帕雷托最

佳配置，是博弈论中的重要概念。

帕累托最优是指资源分配的一种理想状态，假定固有的一群人

和可分配的资源，从一种分配状态到另一种状态的变化中，在

没有使任何人境况变坏的前提下，使得至少一个人变得更好，

这就是帕累托改进或帕累托最优化。帕累托最优的状态就是不

可能再有更多的帕累托改进的余地；换句话说，帕累托改进是

达到帕累托最优的路径和方法。帕累托最优是公平与效率的

「理想王国」。

以上一大坨，意思就是我们上面提到的：遇到问题第一意识就

是取「最优解」，然后逼自己去找，去思考达成最优解的条

件，从而尽可能的实现问题最优解，即取上策，而暂时不去考

虑中策，和下策。

为什么说要逼自己呢？

因为当遇到问题的时候，除了上篇文章说的，大脑懒得思考

外，我们人的思维还有一种本能原罪，就是走零和博弈。

即：当出现冲突场景的时候，人的自私本能会尽可能的让我利

益最大化，让你利益最小化，两个人最后争的不是你死就是我

活。

不可否认，在盘子小的很多情况下确实只能这样，但是更多的

情况，局面并不是你死我活的死局和僵局，而是可以：你也

活，我也活，你赢，我也赢。我们可以把竞争转成合作，可以

一起把饼和盘子做大的双赢局面，这就是非零和博弈，也就是

我们说的问题的最优解。

案例中有哪些可以作为达成最优解的条件点呢？

我们可以从上面分析的利益相关方挨个做分析......

我随便给你敲一敲，给出个示范，比如：

从你弟媳妇角度做分析思考最优解条件：

1. 让弟媳妇也要 1W，或者别要那么多，少要点，这样大家都高

兴。

.......

从你媳妇角度做分析思考最优解条件：

1. 通过代偿，帮助媳妇走过不公平心理的坎，则问题解决。

......

从你父母角度做分析思考最优解条件：

1. 做通父母的思想工作，协调解决不公平现象，则问题解决。

......

从你弟角度做分析思考最优解条件：

1. 说服你弟，做通你弟的思想工作，协调解决不公平问题。

2. 帮你弟再找一个要求低女朋友。

.......

你看，你可以提出很多很多个创意解决方案，虽然有的时候它

很扯淡，但这个阶段我们不做任何评判，只做创意提出。

当你通过各种方式获得尽可能多的创意方案后，我们这个时候

就需要进行方案评估阶段。

第六原则：评估条件可能性

比如，有同学说最好的情况就是让弟媳妇也要 1W 或者别要那

么多，少要点，这样大家都高兴。试问，这个条件能实现吗？

或许可以，比如，通过代偿方式，但是这个代价不知道是否就

更高了。

或者是，找红娘给你弟换一个要价低的女朋友，问题解决~

哈哈，但咱不干那邪事。。。

所以这些条件就是不靠谱的条件，我们在评估阶段就需要扔掉

他们。

看到这里你可能问，怎么个评估法，评估标准是什么？如何取

舍？等等.....

这是一个大话题，但评估的主要考虑点，就是执行难度，以及

执行成本等进行优先级调序。

回到案例中：

我们把不靠谱的方案扔掉后，这里采取按住弟媳妇和弟这两个

点不动，把思路聚焦到解决老婆这个主要矛盾，以及协调父母

这个次要矛盾做最优解的突破口。

那么如何解决这个主要矛盾呢？

既然是落差造成问题，那么我们就可以通过代偿去填补这个落

差。

有同学看到代偿二字，就立刻想到了彩礼，钱等充满铜臭的气

息......

嗨，感情是绕一圈又绕回来了吗？

当然不是，如果你把思路卡在彩礼这个现象上，你的思路就僵

住了，我们前面抓本质就已经说了，彩礼仅仅是解决问题的手

段，而不是目的，目的是为了解决人心中的不公平问题。

既然如此，为什么一定非要用彩礼代偿呢？

那除了彩礼还有什么可以解决心中的不公平感？

经济学一种有一个概念叫做：「支付意愿」，它本身概念比较

复杂，我翻译成人话就是：物品或事物本身没有任何价值，人

的情绪和情感是判断价值的关键，比如：一杯水，你认为它值

100W，它就值 100W，你认为它一文不值，那么它就一文不

值。

在关键时刻，哪怕是送她一杯水，她就可能认为这份人情值上

个 100W，比如困在沙漠中的人要渴死的时候，你的这个水就是

无价的。

也就是说：只要是在感情上，情绪上，被人认为是重要的东

西。就能作为达成对方支付意愿的载体，来解决不公平感。比

如，你和对方谈恋爱，她对你的感情非常浓厚，即使你很穷，

她也可能会因为情感的价值代替了部分经济价值。

也就是说，除了钱以外，你还有很多很多选择，解决由钱造成

的落差。

1.金钱

2.资源

3.情感

4.服务

5.理想......

太多太多了，你看当思路不局限在彩礼这个现象上，你的思路

就被打开了。

问题分析到了这一点之后，我们就需要对这些条件再进一步评

估。

那么在这个案例中可以作为达成代偿载体的有什么？

1. 金钱显然没戏了，本身还欠着债呢，所以这个条件我们不考

虑。

2. 资源，题主没有说，不知道有什么资源。比如车子，房子都

是资源，农村还有土地，农场，或者祖传下来的东西，等等，

这都是资源。

3. 服务：照看小孩，带小孩等等，家庭有需求，而且老人还喜

欢，双赢。

4. 责任：养老责任.......

你还可以提出更多。

你看捋清楚这些，主要矛盾的解决方案就已经出来了，剩下的

就是制定一套大家都欣然接受的沟通和游说方案了，然后开始

去解决具体问题了。

至于如何搭配，以及是等父母去世后遗产分配，还是养老责任

等等这些就根据具体情况具体做分析，老人都希望孩子好好

的，去好好的和父母沟通下，晓之以理，动之以情，制定个交

谈策略，好好的和大媳妇沟通，都是一家人，有啥解不开的疙

瘩呢？

限于篇幅，我就不往下进行更详细的执行环节了。

如此三方都照顾，达到了最优解。你看，只要你认真思考了，

发现难题有的是方法。

第七原则：如果注定达不到最优解呢？根据条件，取中策、取

下策、让损失最小化。

有人说，你以上的解决方案是针对于讲理的人的，那如果遇到

蛮不讲理的呢？比如，弟媳妇要 20W 还各种要求呢？

是的，有些事情我们注定是达不到最优解的。

但是看完小编的文章后也心里有个数怎么处理了。喜欢小编的文章的小伙伴请三连哦！点击评论加关注，更多好看的文章等着你哦！