付钱容易，退钱难。结账时收银凭空扫出了许多的商品，明明是工作人员的不用心，结果遭罪的却是消费者。

近日，河北唐山，一女子超市购物，结账时被多收钱，账单上凭空出现了许多自己未曾挑选的商品，发现问题后，女子几经周折，依然未能成功退款。

这样的事情原本是超市的过错，可是被折腾的却是消费者。

超市工作人员一会说让女子找这个，一会又让去找那个，就这样女子来来回回跑了一个小时。

但是来来回回折腾了许久，超市依然没有给出解决问题的方案。

女子结账，超市多收钱

在购买商品时，似乎经常都会听这样一句话：顾客就是上帝。

每当听到这样一句词汇，作为一名消费者，我总是会充满了自豪，但是看了诸多商家的神操作后，突然觉得或许上帝都是被商家气死的。

事情发生在河北唐山，一女子在超市购物，结完账后觉得金额不对，仔细查看一番后发现账单上竟然有许多自己未曾挑选的商品。

找出问题后，女子直接就找收银员反馈了问题，本以为可以快速解决，不料陷入了一个死循环。

付钱容易，退款难

女子反馈了多收问题后，工作人员就将女子带到了一个柜台，并且还填了一个单子，上面写了一个不要。

随后，工作人员又将女子带到了总服务台，结果服务台工作人员直接说了一句领导去创城了，没了任何下文。

在工作人员的引导下，女子来来回回在超市里边兜了几圈，时间过去了大半个小时，可是问题一筹莫展。

出现了这样的错误，超市才是存在过错的一方，但是来来回回折腾顾客，竟然连一个像样的态度都没有。

女子称，自己本来就没买那么多，解决问题的女生先带她去填了一个单子，在单子上写了一个不要。

她感觉这些多出来的东西本就不是她选的，是超市给自己多算的，于是就问对方为什么这么填，结果对方告诉她无所谓，怎样填写都可以。

填写好单子，就去了总服务台，但是现场值班的女子只说了一句领导不在，并没有给出任何的解决方案。

在整个过程，所有人的态度都极度的恶劣，事情发生大半个小时，始终都未得到解决。

超市工作人员不用心

这件事情，从始至终其实都是超市一方的过错，并不是女子无理取闹，而超市处理问题的态度，更是让人无语。

首先，收银员结账时不用心，导致本不应该存在的商品出现在账单中。

其次，超市工作人员在解决问题时有甩锅的嫌疑，明明是自己扫错码，退款理由却要写消费者不要，这一套操作完全不符合情理。

最后，超市作为过错方，没有意识到自身的过错，面对顾客的问题，依然是能推就推，完全不考虑对方的情绪。

常言道：干一行，爱一行。

一个人从事某种职业，就必须要尽职尽责，减少纰漏，出现如此问题，本身就应该及时高效地解决，但是这些工作人员却如此作态，不知道是他们本身不负责任，还是超市传统就是如此？