武汉女子快递上出现侮辱性字眼，快递公司仍在查证

#女子收快递 包裹上现侮辱字眼#

9月30日，一位网友称:9月中旬她网购了一个筋膜枪，两天后收到快递时，发现包裹上写有不堪入目的侮辱性字眼，多次向快递公司及12305投诉此事，均未得到回复。

筋膜枪是一种按摩仪器，能利用特制的高速电机，刺激深层筋膜，能起到减少局部组织张力、促进血液循环、缓解肌肉疼痛的作用。

问题不在于产品本身，而是包裹上侮辱性词汇，快递公司必须要给个说法！该女子两次投诉快递公司客服，均没有得到任何答复，而她的投诉却显示已处理完成。她只好通过12305邮政投诉小程序进行投诉，依然未获得任何答复。再次投诉时，却被显示相同投诉信息无法提交。

快递公司表示:涉及到的环节太多，需要调取全部录像。另外，该快递是商家自行包装，也不能排除电商工作人员书写。商家表示:我们店里的员工不会做这种事，不知道是谁在恶作剧。

快递公司不肯提供监控录像，理由是担心泄露其他用户信息。

这个包裹是一个长方体纸箱，长度不到半米。上面写着40个侮辱性文字。从字面上看，就是不希望这名女士购买这种产品。字写得很烂，还有错别字，说明写字的人文化水平不高。什么人有可能会对这位女士购买筋膜枪产品有意见？

A，商家。如果遇到很苛刻的买主，商家会很反感，却没有任何办法，出于泄愤，有可能会出言辱骂。

B，物流。贵重的物品，如果在搬运过程中发生损坏，物流公司是要买单的。如果真的发生了这种情况，写字骂街也就不难理解了。

C，快递员。原因和B类似，也不排除作案快递员和这名女士存在私人矛盾。

8月份的一次购物体验，让我对快递公司有了一个新的认识。8月24日，我下单买了一箱啤酒。8月27日，物流显示发往唐山分公司。可是，当天下午，这箱啤酒却已经到了秦皇岛，居然在联系我派件。后来，可能是他们发现闹出了乌龙，赶紧安排发回唐山。

第二天下午，物流显示这箱啤酒到了唐山分公司。接下来，就是不停地投诉和漫长的等待。一直等到9月7号，商家正式通知我，这箱啤酒寄丢了。问我是不是补寄？我答应了，9月8日，商家给我发来了快递单号。接下来，又是漫长的等待。

9月14日，我再次联系商家客服。人家告诉我，9月10号就已经签收了，在小区附近的一家超市。这将近一周的时间，没有任何快递公司或菜鸟驿站给我打电话发短信。我找到这家超市，却没有找到我买的啤酒。

直到9月18日晚上，商家跟我联系:先给您退款。 非常抱歉，这边给您造成困扰。2次发快递都没让您顺利收到货物。

这是一次多么郁闷的购物，26天的等待，却连瓶啤酒都没能喝到。直到发文的今天，我仍然没有收到快递公司的任何解释。更不用说经济赔偿和精神损失了。