潜移默化地影响他人

人们进行交流,大多是为了得到自己想要的东西:影响别人,使之改变举止,按自己所要的方式行事,达到自己最终的目的。问题是大多数人不知道该怎么做,没谈几句,要么双方厉声地争吵,要么就泄气了,满腹怨恨,而他们的朋友、家人和同事也产生了抵触情绪,感到受人欺弄。

影响别人是一门艺术,它需要懂得改变的原则。首先,我们需要知道哪些策略对影响改变是无效的。

1.谴责、批评或者抱怨。你给别人的基本信息是他(她)不好或者是有错,在你看来,礼貌、公正和仁爱的基本准则正在遭到破坏,如果什么人违反了这些原则,你就觉得自己有权纠正他们。

2.威胁。这里传递的信息是:照我说的做,否则我就要对你不客气,夺走你心爱的东西,让你吃不了兜着走。

3.贬低。这里传递的信息是:凡是不按你的想法去做的,就是不足挂齿的,就是有缺点的、愚蠢的或者卑劣的。

4.拂袖而去。这里传递的信息是:如果你不按我的想法去做,那么咱们就各走各的路。该策略包揽了从干脆不予理睬,直到威胁遗弃对方等一系列手段。

5.威胁尤其无效。对于你的威胁,人们的第一反应可能是强化,他会加倍来讨好你,但是这些你看到的改变是因害怕而产生的,是因害怕你而维系的,而不是一种真正的维系;害怕维持多久它们也就只能维持多久,一旦威胁消失或者被遗忘了,就会依然故我,放弃你的任何东西。

以下建议,可以让你在具体的工作和生活中,能够采用正确的策略来影响他人:

1.激励

在人们还没有证明自己之前,首先要相信他们,这是激励其发挥潜能的关键,也是影响别人最重要的一种方式。

每个人都喜欢激励,这是毋庸置疑的。在跌倒时,它能让人们重新站起来;当意志消沉时,它能让人们重拾信心,及时看到了未来的希望。要成为一个激励者,那你就必须要相信人性最好的一面,信任他们。实际上,信任是建立和保持所有积极关系的基础。如果有人相信他们,大多数人能够诉说。对于分辨别人对他们的信任,人们有着极好的本能,他们能够准确地意识到你的信任是真诚的还是虚假的。真诚地相信别人可以改变他或者你的生活,大多数人不会辜负你对他们的信任。随着你对他们期望的变化,人们或者奋起,或者消沉。如果你表示对别人持怀疑态度,他们回报你的也是不信任,还有平庸的表现。但是如果你相信他们,希望他们表现优异,他们会超出你的期望,竭尽全力。

2.交换

传递的基本信息是:“投桃报李,礼尚往来。”生活中充满了小的交换,它们常常使生活变得更惬意、舒畅。“如果晚上你能跟我一起走到我的停车点,我很乐意搭你回家。”、“这个周末你愿意陪我去看望我的祖母吗?我会在饭店请你吃晚饭,让你觉得不虚此行。”、“如果你能把那些大树修剪好,我就给你按摩脖子,让你放松放松。”、“如果这些报告能按时交上来,我下星期就给你们布置一些比较有趣的任务。”……尽管此类交换往往听起来像是小小的贿赂,但是无伤大雅,它们很有效,因为它们承认别人的需求,并允诺给予对方实实在在的补偿。

3.潜在回报

有研究表明,正面强化是影响行为最有效的方式。潜在的回报和交换很像,不同的是,这种强化不是明的交换,而是暗的交换。“同我一起去购物吧。购物中心里有一个大书店,你可以随意浏览,看看有什么新的人物传记。”、“如果你帮我筹备明明的生日晚会,我们不仅可以把事情安排得井井有条,还可以在一块儿聊聊,消磨消磨时光。”当你将回报包括在内时,每个人都能从中各有所得;每个人的需要都被认为是重要的,是值得考虑的。

当某人做了你想要做的事时,一个拥抱、拍拍肩膀、亲切的微笑,甚至一个点头和一丝满意的神情都是很有力的强化刺激。

感激传递了这样的信息:你心存感激,你十分喜悦,你看重这个人所做的事,它大大地增加了该行为被重复的可能性,你将继续获得你想要的。

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页面更新:2024-03-25

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