由香椿芽儿引发的售服话题(原创)

几日前,父亲通过顺丰快递从老家寄了今春头拨香椿来,原本想给我一个大大的惊喜,结果收到后却是萎靡不振甚者吐着酸水。

香椿在真空包装的塑料袋里密闭装着,外表套了顺丰纸箱。后来考虑这种违背基本常识的包装,对生活经验丰富的父亲来说,简直是一个大大的失误。遂决定批评教育,以儆效尤。[呲牙]经询问,才发现这不是当初他发出的快递。

于是向顺丰客服做了投诉:1.这个包裹包装和原寄包裹不一样,是否出现了投递错误?2.原寄包裹为新鲜春芽,这个收到是坏的,是否存在调包?3.原寄包裹收费48元,这个显示33元? 客服在接到投诉当即表示她们会调查清楚,不过由于香椿是时令蔬菜,为让我吃到头拨椿芽建议先通知家人再寄一份。

原本小事一桩,然而晚上一会儿渭南一会儿西安的电话,顺丰成员对这箱香椿的重视程度出乎意料。最终快递点承认私自非法包装导致产品损坏,很愉快地解决了。

再优秀的产品,也不排除有售服的时候。而关键在于,优秀的企业遇到问题不逃避,敢于直视存在的不足,能够设身处地的为客户着想,这就是不忘初心。

五年前,为了兑现对客户的承诺,和售服老大发生争执,负气从高速公路步行前往客户公司的人……倔劲依旧,阳光依旧……(2018.4.10)

展开阅读全文

页面更新:2024-03-19

标签:香椿   渭南   以儆效尤   初心   呲牙   客服   萎靡不振   今春   美文   会儿   包裹   快递   父亲   话题   优秀

1 2 3 4 5

上滑加载更多 ↓
推荐阅读:
友情链接:
更多:

本站资料均由网友自行发布提供,仅用于学习交流。如有版权问题,请与我联系,QQ:4156828  

© CopyRight 2020-2024 All Rights Reserved. Powered By 71396.com 闽ICP备11008920号-4
闽公网安备35020302034903号

Top