人性本贱：你越热情别人越看不起你，你越高冷别人越觉得你牛逼

我以前常在公众号里面讲，人性本贱，我们一定不要去做jian货。

穷人想要变富，有付出很多，突破很多自身的局限和瓶颈。这些局限和瓶颈，也就是人的思维习惯或行为习惯，这些是常常被穷人群体大力地拥护和倡导，但都是被富人群体反对和鄙视的。

之前我也讲了很多这种瓶颈，今天再讲一个：在做客户服务时，一定要戒掉犯贱的毛病。也就是，你不能无底线地迎合客户。

我在群里讲过比较大的相关话题，例如“如何跟准客户沟通”，这个也已经整理成PDF上传到了群文件夹，今天我围绕其中的一个小点来聊，也是因为最近正好有一个学员请教我这个问题。

她说，自己经常会碰到一种客户，就是一直问来问去，就是不买单，跟他们说得多吧觉得浪费时间，说的少吧又怕客户觉得自己冷淡，这种该怎么处理？

还有的客户，咨询过一次后就说“再看看”，然后就没有然后了，也不回复，这种情况还要继续问吗？

应该说，她的问题是很常见的，只要是做过营销或者销售的人，都遇到过。

对于这种情况，我有两条建议给到大家：

第一，永远别去猜客户的想法。

第二，给客户的回复尽量不要超过3句话，每句话尽量不要超过10个字。

当然，这个建议适用的是线上的高价营销。如果你是做淘宝，或者是开小餐馆的，就得反着来，肯定要有多热情就多热情，因为餐馆和淘宝大多是针对穷人的营销服务，穷人会很在意这个。

但做互联网营销的话，还真的不一样。

如果你的服务或者产品，在营销页面或者朋友圈已经写的很清楚了，还有人一直问来问去又不买单，那你一定不能搭理他，要记住我上面说的两个原则。

如果准客户来问两句就没下文了，你也不要去猜测对方的想法，更不要去探究原因。

只要你开始猜测、开始想，你就开始犯贱了；而如果你去追问原因，那更是在犯贱。

这些动作，会把你的需求感暴露无遗，而客户一旦察觉到了你的需求感，你就已经处于一个被动局面了。

这时候的状况，就是对方不仅仅会拿捏你，无休无止地骚扰你，对你的产品讨价还价，甚至潜意识里会认为你的产品根本不值这个钱，以后就更不会买单了。

而你呢，在不停的猜测和不断的回复中，消耗了大量的精力和时间。

相反，如果你表现的很高冷的话，客户就无法俯视你，潜意识里就会觉得你很牛逼，买你的产品和服务也一定错不了。

客户面对高价产品和服务的时候，表现犹豫不决，一般有两个常见的原因：

第一个，对价格敏感，这种客户非常在意价格，他花了100块，就需要得到200块、甚至1000块的回报，而且他还要反复斟酌、确认，搞清楚到底能不能从你这儿拿到这个超值的回报。

遇到这种人，你千万不要跟他多废话，要么晾着他，要么拉黑他。这种贪婪的人，最后一定是被镰刀收割的结局，因为只有骗子才会承诺给他一百倍、一千倍的回报，而他也会义无反顾地上钩。反而实实在在的产品或者服务，在他这儿是不可能成交的。

即便是他买了你的产品和服务，售后期间他也一定会不停地跟你磨磨唧唧，让你烦不胜烦。

第二个原因出在你自己身上，就是你的营销能力还太差，产品和服务的价值展示也没到位，别人根本感受不到价值，也就不会有购买的迫切欲望。这种情况，你需要的是好好打造你的销售文案，经营好你的朋友圈（我群文件夹里面有我写的打造朋友圈黄金法则）。

说的形象点，售前咨询的逻辑，就跟男追女的逻辑差不多。

比如你想追对方，约了她一起吃饭，结果她临时发消息说有事不能来了。这个时候你千万别问原因，直接回“好”就行了。你再多问一个字，你就多减一分价值。同样的，不管她是真有事还是假有事，都不要去猜测，只要你有了猜测的念头，那你就已经输了。

再比如，你俩都是普通的上班族，你跟她表白后，她却说还要考虑，不着急找男朋友。

这时候你就不要再往上凑，也不要再表现自己，更不要追问结果，否则你就成了低价值的jian货。对方会嗅到你的低价值的垃圾气味，在心里把你和垃圾放同一位置。

对方这么说的原因，当然不是她真的不着急，而是你自己的价值没有塑造到位。综合你的外表、谈吐、财富等等进行评估，价值比人家想要的差的还远。

很多的打工阶层的女人，如果她本身有5分的话，择偶肯定是盯着7分、8分的男人，而她们中至少有一半的人，最终会被包装成9分的3分男收割，只因为这些3分男会包装，价值塑造的好。

网上经常有这类新闻，一个初中文化的农村男，靠租豪车到高档小区附近拉客，居然同时与12个阿里巴巴的高收入女员工谈恋爱，骗财骗色。甚至其中还有一个为了他离婚，准备与他结婚的时候，没想到他被抓了。

这类男人，就是把自己包装成了9分，他追女人的时候，女人是不会说“我想考察考察”、“我看你的表现吧”之类话的，都是直接就扑上去了。

做营销也是同样的道理，你一定要在合法的前提下，设计一种有效的营销策略和节奏，能够让你的客户义无反顾地掏钱买单，一句废话都不用说。

如果你还达不到这种能力，那你至少可以做到一点，就是把嘴闭上，不要去做那个热情的jian货。