智能/音视频客服现已上线公众号

哈喽，艾瑞巴蒂~

云视讯智能客服和音视频客服上线啦~

问题咨询无需拨打客服电话

在公众号和官网就能解答

丨智能客服功能

在智能客服中，用户输入问题关键词即可找到相关的解决方案。若智能客服无法解决该问题，将会连接专业的人员客服在线答疑，用户可通过文字或视频形式将问题发送给人工客服进行解答；

丨音视频客服

音视频客服为用户与坐席直接建立音视频通话，有效解决传统文字、语音交流中复杂问题的沟通效率，更直观的获取到用户遇到问题的具体情况，从而快速提供解决方案。同时，坐席还可通过视频全程进行指导，确保客户的故障彻底解决。

公众号客服入口

关注中国移动云视讯公众号，点击下方菜单栏【我的服务】，即可看到智能客服与音视频客服入口

智能客服使用方法

点击【智能客服】即可进入咨询页面，在智能客服中您可在对话框进行问题描述，还可发送图片及视频内容，有效提高复杂问题的沟通效率。若智能客服无法解决您的问题，将会转接到人工客服，让专业客服人员为您进行解答；

音视频客服使用方法

点击【音视频客服】进入到首页后，扫描二维码打开音视频客服小程序，点击【呼叫视频客服】即可与客服小姐姐沟通；

官网客服入口

在中国移动云视讯官网右侧点击【智能客服】，即可进入咨询页面进行问题咨询；

需要咨询问题的朋友们，别再打客服电话啦~

赶快来公众号和客服小姐姐面对面咨询吧！