在休谟的《情感心理学》中，有这样一句有趣的话：感性是理性的主人，理性只服务感性，并且不扮演其他任何角色。在休谟看来，人们的言语和行动是由感性决定的，而不是理性。有的决策看起来是理性决定的，其实是感性决定的。

虽然我们认为，我们是根据一些原理，或者逻辑做出判断与决策。但事实上，你可以回想一下，在生活中，你做出的那些你认为理性的事情，其实很大程度上是基于你的感性，只要你仔细回忆，你都可以找到让你做出决定的感性因素。

好了，前面说了这么多，就是想要告诉你，想要打动别人，应该做到的是，先打动别人的情感。我们每一个人，每天都要面对无数的选择，无数的决定，哪怕是看一篇文章，看一段视频，都在做选择。因此，需要在文案中触发特定的情感，比如，引起共鸣，触发痛点等。

情感营销究竟有哪些好处？又该如何进行情感营销，触发特定的情感呢？这就是本篇文章所要讲解的内容。

一、情感营销的好处

1.更人性化，并扩大品牌影响力。

在我刚接触自媒体的时候，就了解到，不管你是做哪一类的账号，都需要打造一个人设，是男还是女？是活泼的，还是严肃的，就算账号的管理者发生改变，这个人设的各种特征都是不宜改变的。对于一个企业来说也是同样的，不管你是卖什么产品，用户在品牌中所感知的个性特征，与他在人际交往中所感知的类型是相同的，一个用户对某品牌的热衷也是基于情感的，而不是理性的。

就像我们常常听到或看到，某某人表示，他购买什么产品，或他关注什么东西，是因为情怀，或是因为这个品牌他认为是值得信赖的等等。

每个品牌在人们心中都会产生特定的印象，通过情感文案，将品牌打造成有特定语气，声音和个性的人物，消费者更容易接受一个如同朋友的品牌。谁会愿意与一个没有感情的人交往，谁又会愿意买一个没有“温度”的产品呢？

2.更容易建立并扩大品牌圈

情感营销并不是纯粹的在用户面前展示，而是一种双向的交流，了解用户的真正需求，并满足用户，将更容易建立并扩大品牌圈。品牌与用户的相互认可，用户给品牌更多的展示空间，品牌也给用户提供展示的机会，品牌与用户拥有相同的价值观，这将提高用户的粘性。

3.更容易给用户留下深刻的影响

我们几乎每天都会看到各种各样的广告，在一天中，能留下印象的广告非常的少，有研究表明，内容触发情感越多，越容易被记住，一句毫无情感的话语，注定连自己都打动不了。

4.更省钱

你可以在现在的任何一个主流平台开始创作，并进行你的情感营销，这些平台不仅免费，还能让你收获更多，只要你写得够好。

5.可持续营销

产品和服务都会发生改变，可情感营销将永不过时，除非人类没有了情感。

情感营销的好处远不止这些，在这里就不再例举。

二、触发特定的情感

1.培养用户的忠诚度

让用户信任你，你对用户的所有承诺，都能够说到做到，这样用户将更愿意选择你所出售的商品。

有人会说了，忠诚是情感吗？为了严谨，我仔细查找了一下资料，忠诚度有两种：交易忠诚度和情感忠诚度。交易忠诚度，普遍指那些比如你在你家楼下超市购物，因为更为方便，这是出于理性的原因。因为方便，所以选择了他们。

有了情感忠诚度，即使有其他更低价格的产品，或者其他更好的产品，用户依然会坚持选择您的产品。企业常常用奖励，积分，收集并兑换，特权等来培养用户的忠诚度。

忠诚于企业使命，并渗透到员工中，然后得到客户的青睐。用户对企业忠诚，企业也需要对员工，对用户忠诚，用户是水，企业是船。企业在向用户表达忠诚的时候，常常会使用福利，回馈，感恩等等，来表达自己的忠诚。

2.给足用户信心

能让用户感受到你的产品在市场上而言，是优秀的，并且你能够持续为用户提供更多，更优秀的产品。

首先，请确保你的产品是真正优秀的，而不是粗制滥造。然后，请保持对该产品的信心。最后，客户才会对你的产品拥有信心。

在情感营销中，企业为了给足用户信心，往往会使用一些比较夸张的词。

3.触发痛点

触发用户痛点，提供产品帮其解决。消费者希望他们的问题得到解决，以摆脱其引起的负面情绪，包括压力、焦虑、愤怒、恐惧等等。比如，某产品限量销售，将引发该产品用户产生焦虑，而不得不选择提前购买。

常常会使用比如错过等一年这样类似的营销文案。其实关于痛点就是越能清楚地表达他们的感受，他们就越会相信您。

4.产生依赖

培养用户的使用习惯，增加他们对产品的依赖性。这个就不做过多的解释了。

5.好奇心

激发好奇心，让用户产生好奇，并探索你的产品，点击并进入浏览你的作品。往往那些诸如免费的内容，能够引发人们巨大的好奇，忍不住去了解，这里其实也是利用了人性的弱点，免费的，往往存在巨大的陷阱。

激发好奇往往会使用一些诸如，秘密、鲜为人知、奇怪、真相等等的词语。其实激发人特定情感的内容非常的多，只要你善于观察，生活中真的无处不在。

希望这篇文章能给你带来一些新的想法，新的认知。

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