观点96:企业的品牌是靠每一个员工的细节行动铸就而成的

企业的品牌是靠每一个员工的细节行动铸就而成的。企业的迅猛发展得到社会各界的高度关注和认同，对外接待的层次越来越高，因此，我们要高度重视对外接待活动，充分体现出企业的品牌和形象。而当前我们的接待水平仍然停留在几年以前，许多从一线出身的干部、刚毕业的年轻人在对外接待礼仪方面非常欠缺，不知道如何与客人沟通，不清楚社交场合最起码的礼仪知识，这与如今企业在行业的地位明显不相符。因此我们要在全集团抓规范接待工作，规范干部员工的行为，强化以客户为本的理念，打造企业的品牌，树立企业的形象。
天下难事，必做其易:天下大事，必做其细。细节决定成败，对大企业尤其如此。