深圳多家酒店不约而同取消“强制刷脸”入住，来深游客喜闻乐见

旅客在酒店前台办理入住登记时，既要出示身份证还要“刷脸”核验，大家已经见怪不怪。随着人脸识别技术的广泛运用，“刷证又刷脸”这一不成文的酒店入住规定存在已久，但随着近日上海全市严禁酒店强制刷脸，这一“潜规则”有松动迹象。深晚记者通过多方采访获悉，深圳虽未有官方文件出台，但是大部分酒店已不再强制要求客人办理入住时刷脸。

深圳多家酒店已默认入住不再强制刷脸

人脸识别技术起初应用于机场、银行等重要场所的安防监控及金融风控，但因其便捷性逐渐被广泛引入酒店、景区、学校等公共场所，甚至成为入住或通行的普遍要求，但现行法律法规并未明确要求旅客入住酒店必须进行人脸识别，因此对于“强制刷脸”的争议也时有发生。

近日，有媒体报道上海市多个区的十几家酒店均表示已取消“强制刷脸”入住规定。目前，上海已在全市严禁酒店强制刷脸，据悉这是自去年就已开展的专项工作部署，近期又进行了重申和强调。

上海入住酒店取消“强制刷脸”在网上引起了热议，大多数网友对这一举措表示赞同。除上海之外，国内多地此项政策是否也已开始调整？对此，深晚记者采访了有关部门、多家酒店了解情况。

从事会展行业的林女士由于工作原因，经常往返广深两地，是深圳五星级酒店的常客，4月21日，她向记者反馈：“以前办理入住时，酒店前台都会提醒我刷脸识别，这周来深圳出差住酒店，刷完身份证就告诉我办好入住了。”对此，林女士表示这一做法很人性化，刷身份证已经能起到检验实名登记的作用，现在省去刷脸环节，能节约不少办理入住的时间。

记者就此采访了福田区、南山区、龙华区、龙岗区多家星级酒店获悉，上述酒店目前已不再强制要求客人办理入住登记时刷脸，只需刷身份证登记即可入住。深圳市雅枫国际酒店工作人员告诉记者，酒店已明确客人办理入住时只需提供身份证登记，港澳人士可用港澳通行证、外籍人士用护照即可办理入住。

记者也从深圳市酒店业商会了解到，近期商会也得到相关消息，让酒店不能强制要求客人入住刷脸，但未收到正式文件通知。龙岗区某星级酒店也向记者表示，虽未收到书面通知，但内部工作群已发布相关信息，酒店按最新要求执行。有酒店方面表示，他们将继续加强安全管理，确保每一位游客的入住安全。

记者走访了深圳部分酒店发现，一些酒店前台提醒旅客刷脸登记的提示牌或标语已悄悄撤下。

取消强制刷脸入住效率高了 游客体验更好了

深圳作为热门旅游目的地，一直以来吸引大量国内外游客观光旅游，酒店办理入住不再强制刷脸这一举措，不仅简化了入住流程，也极大地提升了旅客的入住效率，从细微之处能为深圳旅游业高质量发展加分。

深圳市一旅行社地接导游小陈告诉记者，近期带旅游团已经感受到了这种变化。他说，以前带团入住酒店时，需要等待每一位游客刷脸登记，这不仅浪费时间，还容易造成排队等候的情况。现在只需出示身份证，即可快速完成登记。

“这不仅大大提高了团队的入住效率，也减轻了我们的工作压力，对于我们来说是个福音。”小陈笑着对记者说，如此一来，游客不再需要担心因为刷脸设备故障或操作不当而耽误入住时间，他们可以更快地进入房间休息，为接下来的旅程储备精力。

对于这一举措，游客也纷纷表示欢迎。一位来自北方的游客在接受采访时表示：“深圳的酒店这一做法真的很方便，我们出来旅游最希望的就是能够轻松愉快地享受旅程。现在不用排队刷脸办理入住，节省了不少时间和不必要的麻烦，让我们可以更早地开始享受深圳的美景和美食。”

深圳酒店业商会方面表示，酒店不再强制刷脸，不仅体现了对游客需求的关注，也展示了酒店业在提升服务质量和效率方面的积极努力。随着旅游业的不断发展，类似的创新措施有望在未来得到更广泛的应用。

律师观点：酒店取消强制刷脸符合法益保护原则

强制人脸识别技术在酒店业的应用，初衷是为了提高安全性和便利性。通过人脸识别技术，酒店可以迅速确认客人身份，减少因身份证件伪造或冒用带来的安全隐患。然而，这种技术的强制使用也引发了关于个人隐私的担忧。

广东华商律师事务所律师徐瑞娟在接受记者采访时表示，人脸信息属于生物识别信息，根据《个人信息保护法》的规定，生物识别属于敏感个人信息，只有在具有特定的目的和充分的必要性，并采取严格保护措施的情形下，才能收集和使用人脸信息。《民法典》也规定，处理个人信息，应当遵循必要原则，不得过度处理。

近年来，为规范人脸识别技术应用，国家也相继出台了相关政策。2023年8月8日，国家网信办发布了《人脸识别技术应用安全管理规定（试行）（征求意见稿）》，其中依据个保法要求，明确只有在具有“特定的目的”和充分的必要性，并采取严格保护措施的情形下，方可使用人脸识别技术处理人脸信息，还提出了“实现相同目的或者达到同等业务要求，应当优先选择非生物特征识别技术方案”。

其中第九条拟要求，在宾馆、银行、车站、机场、体育场馆、展览馆、博物馆、美术馆、图书馆等经营场所，除法律、行政法规规定应当使用人脸识别技术验证个人身份的，不得以办理业务、提升服务质量等为由强制、误导、欺诈、胁迫个人接受人脸识别技术验证个人身份。

将于今年7月1日起正式施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》也指出，经营者在提供商品或服务时，不得过度收集消费者个人信息，不得采用一次概括授权、默认授权等方式，强制或者变相强制消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的个人信息。

在徐瑞娟看来，如果可以采用其他非人脸识别技术，就可达到核实客人身份的目的，就不能再采用人脸识别。“酒店在办理入住时强制刷脸，是为了保证安全，但是安全和个人隐私之间本来就存在一定的矛盾。不能为了追求绝对的安全，就彻底牺牲个人隐私。”她进一步说到，酒店强制刷脸所带来的少量安全收益，并不足以覆盖个人隐私被侵害所造成的损失。“所以我认为酒店取消强制刷脸，是符合法律规定和法益保护的比例原则的。”徐瑞娟说。